Samsung Televizyon Kampanya İadesi 2 Aydır Yapılmadı

13.07.2025 tarihinde Aydın Kuşadası Vatan Bilgisayar şubesinden Samsung QLED QE55QN70FUXTK model televizyon satın aldım. Satış sırasında, S-WALLET Samsung kart oluşturmam halinde kampanya kapsamında 5000 TL iadenin S-WALLET uygulamasına yükleneceği belirtildi. Tüm başvuru ve giriş işlemlerini eksiksiz tamamladım ve bana 3 hafta içinde iadenin hesabıma yükleneceği söylendi.

Ancak aradan neredeyse 2 ay geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de iadem gerçekleşti. Konuyla ilgili olarak hem Vatan Bilgisayar hem de Samsung müşteri hizmetleriyle 3-4 kez iletişime geçtim, her seferinde işlemin 3 hafta süreceği cevabını aldım fakat herhangi bir ilerleme olmadı.

Televizyonun bedelini nakit olarak, toplamda 39.932 TL + KDV şeklinde ödedim. Kampanya başvurum S-WALLET uygulaması üzerinden yapılmış olup, başvuru ve fatura bilgilerim eksiksizdir (Fatura No: KUS2025000012499). Bu kampanyadan ilk kez yararlanıyorum ve yaşadığım bu gecikmeden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Beklentim, tarafıma taahhüt edilen 5000 TL iadenin en kısa sürede S-WALLET hesabıma yüklenmesidir. Sürecin hızlandırılması ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.