Üç Gün Süren İnternetsiz Kalan Müşterinin Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Digiturk internet aboneliğimde 24 Nisan’dan bu yana evimde internet erişimi yok, 3 gündür internete kesinlikle giremiyorum. Buna rağmen sürekli arıza kaydı oluşturduklarını söyleyip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve sorun çözülmüyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde yalnızca “arıza kaydı alındı, canlı destek” denilerek oyalandım ancak ne teknik ekip geldi ne de somut bir çözüm sunuldu. 3 gün boyunca tamamen internetsiz kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, kesinti yaşadığım 3 güne ait internet hizmeti ücretinin faturama yansıtılmamasını ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca internetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu tür uzun süreli kesintilerde müşterilerin bilgilendirilmesini ve tarafıma neden hiçbir geri dönüş yapılmadığının açıklanmasını istiyorum.

Müşteri numaram: 0545*****73, ikamet adresim İstanbul Maltepe’dedir.