to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Vaadi Yerine Getirilmedi, Harcama Kredisi Tanımlanmıyor
22.06.2025 tarihinde Mersin Forum AVM Media Markt mağazasından Samsung 98QN90F model televizyonu 259.399 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Ürün 01.07.2025’te teslim edildi ve 18.07.2025’te servis tarafından kurulumu gerçekleştirildi. Satış sırasında mağaza çalışanları ve mağaza içindeki kampanya reklamları sayesinde, televizyon alımına karşılık 20.000 TL tutarında harcama kredisi tanımlanacağı bilgisi verildi.
Kurulum sırasında servis personelinin kampanyadan haberi olmadığını öğrendim. Sonrasında swallet uygulamasını indirip, istenen belgeleri yükleyerek defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her seferinde “sistemsel olarak 4 hafta içinde sonuçlanacak” denilmesine rağmen, süreç 26 gündür devam ediyor ve hâlâ “inceleme aşamasında” yanıtı alıyorum. Servis iş emri numaram: 4287222880.
Son olarak müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve net bir cevap alamazsam ürünü iade edeceğimi belirttim, ancak “sizin kararınız” şeklinde bir yanıt aldım. Şu anda ürünü iade etmeye hazırlanıyorum. Samsung’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Kampanya kapsamında vaat edilen harcama kredisinin bir an önce tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
19 gündür bir adım ilerleme sağlanmadı. Canları sıkıldıkça arayıp hal hatır sorup sohbet ediyorlar.
28 gündür haber yok. Samsung müşterileri ile Resmen oyun oynadı
11.09.2025 te sorun çözüldü. Türlü türlü bahaneler geciktirmeler sonucu vs. Sorun çözüldü Teşekkürler Şikayet var.
Sürekli müşteri hizmetleri arıyordu sistem kendilerinde orada görebilecekleri halde ikide bir arayıp sormanın manası yok ama yine Sorun çözüldü. Bir büyük boy teşekkür Şikayetvar'a, bir Orta boy teşekkür Samsung'a.
