to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Smartthings Find Güvenlik Açığı Ve Destek Eksikliği
Samsung telefonumu kaybettim ya da çaldırdım. Bunun üzerine telefonu kilitle ve Smart Finder uygulamasından sinyal alınınca bilgi ver butonunu tıkladım ve 07/11/2024 günü Samsung'dan aldığım mail ile telefonumun bulunduğu, Smart things find ile konumunu görebileceğim bildirildi. Uygulamaya girdiğimde kaybettiğim telefonunun uygulamadan silindiğini gördüm ve Samsung iletişim merkezini aradım ve telefonu uygulamada göremediğimi son konumu hakkında bilgi almak istediğimi söyledim. Verilen cevap özetle:
1-IMEI varsa polise başvurun onlar yer takibi yapabilir. Zaten başvurdum konu bu değil
2- o halde telefonu uygulamadan siz silmiş olabilirsiniz. Hayır silmedim.
3- Son konumu biz göremiyoruz ve yapabileceğiniz bir şey yok. Telefonu ele geçiren kişiler format atmış olabilir.
Yani özetle Samsung telefondan sinyal alındı diye bana mail atıyor ancak son konum hakkında bilgi almamı sağlamıyor. Ben uygulamadan telefonu kilitlemiştim, nasıl oluyor da bu kişiler telefona format işlemi yapabiliyor.
Güvenlik önlemi olarak oluşturduğunuz sistem çalışmıyor Samsung. Smartthings Find göz boyamadan ibaret bir güvenlik sistemi. Bir daha ki tercihim farklı markadan yana olacak.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Teknik destek ekibi tarafıma ulaştı. Kayıp/çalıntı telefonumun ve daha önceden kayıtlı diğer cihazlarımın ne sebepten dolayı smartthings Find isimli uygulamadan silinmiş olabileceğine dair bir veriye ulaşamadılar. Teknik servis Uzaktan bağlantı ile Kayıp/çalıntı telefonumdan sinyal alındığına dair maili de inceledi ancak telefonun son sinyal verdiği nokta ile ilgili herhangi bir bilgiye ulaşamayacaklarını beyan ettiler. Sonuç olarak telefonunuz kaybolduğunda ya da çalındığında Çevrimdışı bulma servisi olan Smart Things Find uygulaması kilitle ve bulunduğunda bana bildir gibi hizmetleri düzgün çalışmıyor, işe yaramıyor ya da kolayca bertaraf edilebiliyor. Basit bir factory reset ya da başka bir işlem ile telefonunuzu bulan kişi telefonun keyfini çıkarabiliyor, daha da kötüsü uygulamadaki telefonu kilitle hizmetine rağmen hesabınızdan çıkış yapıp kişiler verilerinizi size karşı kullanabilir.
