to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Smart TV’de TÜRKSAT Frekans Değişikliği Sonrası Yayın Menüsü Pasif, Destek Yok
Samsung ru7105 model Smart TV’mizde TÜRKSAT frekansları pazar günü değiştiğinden beri yayın menüsü pasif durumda görünüyor ve hiçbir şekilde kanal ayarı yapamıyorum. Bu nedenle daha önce kayıtlı olan kanallar tamamen gitti ve yeni kanal araması da yapamıyorum.
İki gündür Samsung çözüm merkezini defalarca aradım, sosyal medya üzerinden yazdım, chat kısmından ve WhatsApp üzerinden destek talebinde bulundum ancak kimse geri dönüş yapmadı ve sorunla ilgilenilmedi. Araştırdığımda aynı modeli kullanan birçok kişide de aynı problemin yaşandığını gördüm, bu yüzden sorunun bireysel bir arızadan çok yazılımsal bir problem olduğunu düşünüyorum.
Samsung’un bu yazılımsal sorun için acil olarak uzaktan destek vermesini, gerekli güncelleme veya müdahalenin yapılarak kanal arama ve yayın menüsünün tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
