Yayın Ayarı Çalışmıyor, Samsung Destekten Cevap Yok

Samsung QLED 55 q60 model televizyonumda uzun zamandır fark etmediğim bir problem olduğunu, TÜRKSAT frekans değişikliğinden sonra anladım. Televizyonda şu an hiçbir kanal yayını yok ve yeniden kanal taraması yaptırmak için yayın ayarlarına girmem gerekiyor. Ancak ayarlar menüsünde “Yayın” sekmesine girdiğimde ekranda “Bu fonksiyon kullanılamıyor.” uyarısı çıkıyor ve menü açılmıyor, bu nedenle kanal ayarlarını yapamıyorum.

Sorunla ilgili olarak Samsung müşteri hizmetlerini 2–3 kez aradım ve WhatsApp kanalına yönlendirildim. Ancak burada da uzun süre yanıt verilmedi, yazdıklarım okunmadan otomatik yanıtlar gönderildi ve görüşmeler sonlandırıldı, dolayısıyla hiçbir şekilde destek alamadım. Televizyonumun garanti süresi bitmiş olsa da bu yazılımsal görünen arızanın incelenmesini, mümkünse uzaktan bağlantı veya yazılım güncellemesi gibi bir yöntemle çözüme kavuşturulmasını ve televizyonu tekrar kullanabilir hale getirecek net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Samsung’un bu tür yazılım kaynaklı sorunlarda müşterisini yalnız bırakmamasını ve yaşadığım mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini rica ediyorum.