Yayın Sekmesi Pasif Olduğu İçin Uydu Ayarları Yapılamıyor

Samsung QE55Q60RATXTX serisi televizyonumda ayarlar menüsünde yer alan yayın sekmesi tamamen pasif durumda görünüyor. Bu nedenle TÜRKSAT ayarlarının değişmesinden sonra iki gündür uydu ayarlarımı yapamıyor ve televizyonu olması gerektiği gibi kullanamıyorum. Ayrıca kaynak sekmesinde TV seçili olmasına rağmen yayın sekmesinin hâlâ pasif kalması da sorunun basit bir ayar hatasından öte, yazılım veya teknik bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

Samsung’un internet sitesi üzerinden WhatsApp kanalından destek almaya çalıştım ancak standart yönlendirmeler dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Ardından Şikayetvar’da araştırma yaptığımda aynı problemi yaşayan çok sayıda kullanıcı olduğunu gördüm. Bu kadar çok kişiyi etkileyen ve aslında basit olduğunu düşündüğüm bir konunun hâlâ çözülememiş olması hayal kırıklığı yaratıyor.

Bu sorunun Samsung yetkili teknik ekipleri tarafından uzaktan veya yönlendirme ile çok hızlı bir şekilde çözülebileceğine inanıyorum. Samsung yetkili teknik servisten bir uzmanın benimle iletişime geçerek yayın sekmesinin neden pasif olduğu ve uydu ayarlarının nasıl yapılabileceği konusunda net ve uygulanabilir bir çözüm sunmasını, gerekiyorsa uzaktan bağlantı ile cihazı inceleyerek sorunu gidermesini talep ediyorum. Adım, soyadım ve telefon numaramın Samsung ile paylaşılmasını, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.