Kanal Ayarı Yapamama Sorunu Ve Samsung Müşteri Hizmetinin İlgisizliği

Samsung marka UE55RU7300UXTK model televizyonumda, uydu sistemi değiştikten sonra üç gündür kanal ayarı yapamıyorum. TGS ayarı görünmediği için kendi imkanlarımla sorunu çözemiyorum.

Bu süreçte üç gündür düzenli olarak Samsung müşteri hizmetlerini arıyorum. Telefonda yoğunuz, size döneceğiz denilip herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Prosedür gereği kanal ayarlamadıklarını söylüyorlar, bunu anlıyorum ancak belki televizyonla ilgili bir sorun olabileceğini, uzaktan bağlanarak kontrol etmelerini rica ettiğimde de bunu yapamayacaklarını belirtiyorlar. WhatsApp üzerinden de yazışmamıza rağmen bir çözüm sunulmadı.

Ben televizyonumda yaşadığım bu kanal ayarlama sorununun uzaktan bağlantı ya da yönlendirme ile çözülmesini ve Samsung müşteri hizmetlerinin daha ilgili ve çözüm odaklı yaklaşmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı bundan sonra Samsung ile alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.