to read complaints and reviews, or file yours.Kanal Ayarı Yapamama Sorunu Ve Samsung Müşteri Hizmetinin İlgisizliği
Samsung marka UE55RU7300UXTK model televizyonumda, uydu sistemi değiştikten sonra üç gündür kanal ayarı yapamıyorum. TGS ayarı görünmediği için kendi imkanlarımla sorunu çözemiyorum.
Bu süreçte üç gündür düzenli olarak Samsung müşteri hizmetlerini arıyorum. Telefonda yoğunuz, size döneceğiz denilip herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Prosedür gereği kanal ayarlamadıklarını söylüyorlar, bunu anlıyorum ancak belki televizyonla ilgili bir sorun olabileceğini, uzaktan bağlanarak kontrol etmelerini rica ettiğimde de bunu yapamayacaklarını belirtiyorlar. WhatsApp üzerinden de yazışmamıza rağmen bir çözüm sunulmadı.
Ben televizyonumda yaşadığım bu kanal ayarlama sorununun uzaktan bağlantı ya da yönlendirme ile çözülmesini ve Samsung müşteri hizmetlerinin daha ilgili ve çözüm odaklı yaklaşmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı bundan sonra Samsung ile alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung Müşteri Hizmetleri aradı Çözüm sunmadılar hala mağdurum Samsung büyük bir firma benim problemi çözemedi çözemediği gibi de yardımcı olabileceğimiz başka bir problem var mı diye soruyorlar
Samsung buna benzer sayısız şikayete hep aynı basmakalıp sözlerle yaklaşıyor. İletişim geçtiğimizde de ücret karşılığı servis hizmeti sunabileceklerini ve başka çözümlerinin olmadığını söylüyorlar.