Yayın Arama Sekmesi Pasif, Samsung Destek Hattı Yanıt Vermiyor

Evimizde İstanbul Bakırköy’de kullandığımız UE55TU8500UXTK model 2 adet Samsung Smart TV bulunuyor. Yeni TÜRKSAT uydu yayınına geçtiğimizden beri, yaklaşık 3 gündür uydu yayını arama ve kanal kaydetme için gerekli olan “yayın arama” sekmesi menüde pasif görünüyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyoruz. Bu nedenle 3 gündür televizyon izleyemiyoruz.

Sorunu çözebilmek için Samsung WhatsApp hattı üzerinden ve çağrı merkezini arayarak defalarca deneme yaptım, WhatsApp üzerinden geri aranma talebim alındığına dair mesajlar da mevcut olmasına rağmen günlerdir ne arayan oldu ne de herhangi bir dönüş yapıldı. Çağrı merkezine de bir türlü ulaşılamıyor, muhatap bulamıyorum.

Samsung marka televizyon tercih ettiğim için şu an ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum. Televizyonlarımda yayın arama ve kanal kayıt özelliğinin tekrar aktif hale getirilmesini, gerekli yazılım/ayar düzenlemesinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.