to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Smart QLED TV’de Sürekli Çizgi Ve Şarj Bağlı Olmadan Çalışmayan Kumanda
29.03.2024 tarihinde Samsung 65q67c 4K 65 uydu alıcılı Smart QLED TV aldık. Yaklaşık üç aydır ekranda bir çizgi olup geçiyordu; kendi kendine önemsemedik. Ama şimdi bu çizgi kalıcı hâle geldi ve geçmiyor. Ayrıca bir haftadır kumandası şarj aletine bağlı olmadan çalışmıyor. Şikayetlerimin çözülmesini bekliyorum.
Gelişme
Samsung markalı 65Q67C model televizyonumu yaklaşık 2 yıl 2 aydır kullanıyorum. Garantisi bittikten hemen sonra, son 2 aydır cihazda peş peşe farklı farklı sorunlar yaşamaya başladım. Ürünü uzun yıllar sorunsuz kullanmak için almış olmama rağmen, garanti süresi biter bitmez bu kadar çok problem çıkması beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Televizyonu CarrefourSA’dan peşin ödemeyle satın aldım. Yaşadığım sorunlarla ilgili Samsung ile görüştüğümde, beni direkt olarak servise yönlendirdiler. Garanti süresi bittiği için önce servis ücreti, ardından da çıkabilecek tamir masraflarını benim ödemem gerektiği söylendi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve garanti biter bitmez arızalanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Samsung’dan, bu televizyonumun yaşadığı sorunların ücretsiz olarak giderilmesini ve ürünün arkasında durulmasını talep ediyorum. Uzun ömürlü olsun diye tercih ettiğim bir ürünün, garanti sonrası bu şekilde masraflı hale gelmesini istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Ürününüz garantisi biter bitmez farklı farklı arızalar veriyor nihayetinde kimse bir TV yi iki yıllığına almaz ama siz çözüm sunmuyorsunuz şikayetin resimleri var servis gelip bakıp ne diyecek servisiniz para kazansın diye mi yapıyorsunuz daha önce de çamaşır makinesi almıştım sizden yine benzer problemler oldu üç yılda makinanız çöp oldu bir daha hiçbir ürününüzü almayacağım
Aynı marka modelde aynı problemleri yaşayan başka kullanıcılar da var. Ama çağrı merkezinden arayan arkadaşınız tek yetkili benim kim ne yazarsa benim önüme düşer benden başka kimseyle konuşamazsınız tarzı konuşuyor koskoca Samsung bir kişinin eline mi bakıyor şikayetlerimin ivedilikle düzeltilmesini istiyorum
