to read complaints and reviews, or file yours.Samsung QLED TV Panel Arızası Ve Tamir Masrafı
23 Kasım 2021 tarihinde Samsung QE50Q60 50" 125 ekran uydu alıcılı 4K Smart QLED TV aldım. Garanti süresinin bitmesi üzerinden henüz 3 ay geçmiş olmasına rağmen televizyonumda sorunlar oluştu. Televizyonu kumandasından açtığımda görüntü 30 ile 60 dakika arasında geliyor. Ayrıca televizyonun üstünde ve altında yatay yeşil ve siyah çokça çizgi bulunuyor. Arıza tespiti için Samsung çağrı merkezini arayarak bir talep oluşturdum. Arıza tespitine gelen çalışan arıza kaydı oluşturdu. Kendisinden TV'nin panelinin değişmesi gerektiği bilgisini aldım. Ancak görünen o ki panel değişimi ve işçilik maliyeti neredeyse yeni bir TV fiyatına denk geliyor. İnternette benzer şikayetleri de görünce acaba Samsung QLED TV almakla hata mı ettim diye düşünüyorum. Neredeyse hiç kullanmadığımız bir televizyonun, hele ki garanti süresi bittikten bu kadar kısa süre sonra bu kadar masraflı bir arıza çıkartması çok üzücü. Samsung'a ve teknolojisine güvendiğimiz için daha uygun fiyatlı TV'ler ve markalar varken Samsung QLED TV tercih ettik, ancak karşılaştığımız durum açıkçası bizi üzdü. Bu konuda Samsung firmasının yardımlarını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Şikayet kaydı oluşturduğum günden itibaren Pazar günü hariç her gün telefonla aranarak süreç hakkında tarafıma bilgi verildi. Ücretsiz veya kısmı ücretli ekran değişimi yapılması konusunda merkezden yanıt beklendiği söylendi. Merkezden ücretsiz arıza tamiri gerçekleştirileceği bilgisi iletildikten sonra yetkili servisin gelip cihazı alıp değişimi yaptığını dahi adım adım takip eden titiz ve müşteri odaklı çalışan Samsung markasına ve bütün özverili çalışanlarına teşekkür ederiz. İyi ki Samsung.
