C4 Hatası Tekrarlandı, Samsung Servis Ücretleri Haksız

27 Temmuz 2021 tarihinde aldığım Samsung klimayla aldığım günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum. Geçen sene cihaz yeterince soğutmadığı için yetkili servis çağırdım. Geldiklerinde dış ünitenin bulunduğu alanın yarım kapalı olduğunu, performans için tamamen açık olması gerektiğini söylediler. Buna rağmen “gelmişken gazına da bakalım” diyerek gazı boşaltıp tekrar doldurdular, herhangi bir sızıntı olmadığını ilettiler. Bu işlem için, cihazımın garantisi bitmiş olduğu gerekçesiyle ücret ödedim. Sonrasında tatil sebebiyle klimayı çok az kullandık.

Bu yıl klimayı ilk açtığımızda cihaz doğrudan c4 hatası vermeye başladı. Yani daha geçen sene servis müdahalesi yapılmış ve üzerinden bir sene bile geçmemiş bir cihaza, yeniden servis çağırmak ve tekrar ücret ödemek zorunda bırakılıyorum. Yetkili servisi aradığımda yalnızca gelerek arıza tespiti için 1.900 TL talep edildiği söylendi. Samsung servise ulaşmak da oldukça zor, onlar aradığında o an uygun olmazsanız yeniden geri dönüş almada ciddi sıkıntı yaşanıyor.

İstanbul Sancaktepe’de bulunan klimamla ilgili, geçen yıl yapılan işlemin üzerinden bir yıl bile geçmeden tekrar arıza vermesini kabul etmiyorum. Geçen sene zaten servis ücreti ödediğim bir cihaz için tekrar ücret talep edilmesini haksız buluyorum. C4 hatası ile ilgili arızanın, geçen seneki servis müdahalesi de göz önüne alınarak, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak onarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Samsung markasına güvenerek tercih yaptım ancak klima ve servis sürecinde yaşadıklarım nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşamaktayım.