to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung marka S85F 55 inç televizyonu 68.000 TL ödeyerek kredi kartıyla Antalya Agora Samsung mağazasından satın aldım. Mağazadaki satış temsilcisi son derece yardımcıydı, ancak kurulum için gelen servis 23 Mart’ta eve geldiğinde televizyonu klima altına kuramayacaklarını söyleyerek hiçbir işlem yapmadan geri gitti.
Televizyonu klimadan yaklaşık 1 metre aşağıya, aynı duvara kurmalarını istedim. Antalya’da güneş ve ışık yansıması nedeniyle televizyonların büyük çoğunluğu klima altında konumlandırılıyor olmasına rağmen, servis bu mesafeye rağmen “klima altına kuramayız” diyerek kurulum yapmayı reddetti. Ben de bunun üzerine iade talebi oluşturdum.
Bu durumla ilgili olarak Samsung tarafında yazılı bir kural aradım fakat hiçbir yerde bulamadım. Sadece “olamaz” sözlü olarak söyleniyor, ancak böyle bir uygulama varsa bunun açık ve yazılı şekilde, herkesin görebileceği biçimde belirtilmesi gerekir. Sözle kural olmaz; hele ki yüksek bedelle aldığım bir ürünün, kendi evimde nereye konumlandırılacağına karar verilirken.
Evime aldığım televizyonun nerede duracağına, tehlikeli bir durum var ise sadece tavsiye ve bilgilendirme yapılabilir, son kararı ise kullanıcı olarak benim vermem gerekir. Klimayı ne kadar ve nasıl kullandığımı dahi bilmeden, ücretini ödediğim bir ürünün yaşam alanımda nereye kurulacağına Samsung servisinin tek taraflı olarak karar vermesini kabul etmiyorum. Ayrıca servis elemanlarının bu yaklaşımı, Samsung’un tüm reklam ve PR çalışmalarını benim gözümde adeta boşa çıkarmıştır.
Samsung’dan, klima altına kurulum yapılamayacaksa bunun açık, net ve yazılı bir kural olarak resmi kanallarında yayınlanmasını ve müşterilere satış anında da açıkça bildirilmesini; yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Samsung marka QE65Q8F model 65 inç televizyonu Hepsiburada üzerinden sipariş verdim ve ürün elime ulaştıktan sonra kurulum için servis talebi oluşturdum. Randevu oluştururken özellikle 17.01.2026 Cumartesi günü saat 15.00–18.00 aralığını seçtim ve buna göre planlama yaptım. Bugün Samsung yetkili se...
Samsung’dan bir TV aldım. Kurulum için 5 gün önceden çağrı merkezinden randevu oluşturdum. Çalışan biri olduğum için özellikle 09:00 – 12:00 saat aralığını seçtim ve bu süre için iş yerinden izin aldım. Kurulum gününden önce ve son 1 gün olmak üzere iki kez aranarak randevu teyidi verildi. Her arama...
Samsung QLED 65 inç televizyonu Serik Konsept Mağazası’ndan satın aldık, ürün dün teslim edildi ve aynı gün Samsung müşteri hizmetleri üzerinden kurulum için kayıt oluşturuldu. Kurulum için 18.02.2026 tarihinde 12.00–15.00 saatleri arasında servis randevusu verildi; ancak ne arayan oldu ne de gelen....
Samsung marka 65Q7F5 model televizyon satın aldım ve kurulum için Samsung’un kendi web sitesi üzerinden 31.12.2025 tarihi, 15:30–18:00 saat aralığını özellikle çalıştığım için seçtim. Buna rağmen beni gün içinde saat 11:00 civarında arayıp 10 dakikaya geleceğiz dediler. Çalıştığımı ve o saatte evde ...
Yorumlar