to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Servisi Makineyi Almadı Ve İade Sürecinde Uzun Gecikme
2 Eylül 2026 tarihinde Samsung’un online mağazasından TR260901-73700033 sipariş numarası ile WW90FG3M05TWAH ürün numaralı 9 kg çamaşır makinesini satın aldım. Ürün geldiğinde tezgaha uymadığı için iade talebi oluşturdum ve 5 Eylül 2026 Cumartesi günü Samsung servisi eve gelerek makinenin paketlemesini yaptı.
Bu tarihten itibaren hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de kurumsal WhatsApp hattınız üzerinden defalarca yazışarak ürünün benden teslim alınmasını talep ettim. 4 Eylül Cuma gününden itibaren WhatsApp üzerinden sürekli canlı görüşme yaptım, müşteri hizmetlerinizden F***** Hanım, M**** Hanım, S****** Hanım, Ö*** Hanım, E**** Bey, K**** Bey, D**** Hanım ve G** Hanım ile görüştüm. Bu süreçte defalarca kayıt oluşturuldu ve adres bilgilerim güncellendi.
Tüm bu görüşmelere rağmen makinem yaklaşık 12 gündür paketlenmiş şekilde evin ortasında bekliyor, ne ürün teslim alındı ne de iade sürecim başlatıldı. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim ve hâlâ somut bir çözüm sunulmadı.
Makinenin bir an önce adresimden alınmasını ve teslimatın tamamlanmasının ardından ürün bedelimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
