Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung S26 Ultra Telefonun Şarjı Günlük Kullanımda Hızla Bitiyor Ve Değişim Talebim Reddedildi

profile
18 Mayıs 18:47
52

11 Nisan’da Turkcell’den satın aldığım Samsung s26 Ultra telefonumun şarjı aldığım ilk günden beri çok hızlı bitiyor. Telefonu aktif kullandığımda en fazla yaklaşık 4,5 saat, normal kullandığımda ise en fazla 6 saat dayanıyor ve bir günlük kullanım için mutlaka en az 2 kez şarja takmak zorunda kalıyorum. Bu durum bir aylık yeni bir cihaz için kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu problem nedeniyle cihazı Samsung yetkili servisine götürdüm ve ayrıca Samsung müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Ancak cihazda sorun bulamadıklarını söyleyerek değişim talebimi reddettiler. Oysa 30 gün içinde değişim hakkım olduğunu biliyorum ve bu sürenin içinde olmama rağmen talebim karşılanmadı.

Satın aldığım cihazın kusurlu olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için telefonumun aynı model yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum.

19 Mayıs 08:13 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Ebru
Ebru
20 Mayıs 12:55

Telefonum çeken yerdeyim ve size fair hiçbir arama yok, gerçekten arayıp ulaşamadıysanız bile şu an arayın müsaitim, telefonum çekiyor rahatlıkla uşabilirsiniz

Ebru
Ebru
22 Mayıs 21:37

Telefonumu servisten aldıktan 2 gün sonra Samsung Türkiye WP den işlem mesajı gönderdi. Normalde servis hiçbir işlem yapmadık sorun yok dedi ama gönderilen PDF de yapılan işlem yazıyor. İki gündür kullanıyorum telefonu ve ilk aldığım hızda değil ayrıca ısınmıyordu ısınmaya başladı. Servisiniz donanımsal arıza tespit edemediği telefona neden yazılım yükledi? Neden telefonumun hızı düştü? Neden telefonum ısınmaya başladı? Tekrar söylüyorum telefonu birebir aynısıyla değişim istiyorum. Samsung s26 Ultra 512 GB.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Kerem
22 Haziran 2024 00:43
1.177
Samsung Malının Arkasında Durmuyor Müşteri Memnuniyeti

Samsung S25+ Pil Sorunu Yetkili Servis Tarafından Çözülmedi

profile
Ataberk
19 Mart 12:38
571

Samsung A26 Şarj Sorunu Hızlı Çözüm Ve Değişim Talebi

profile
22 Ocak 00:45
709
1
Hacer sonuçtan hiç memnun değil

Şarj Problemi Ve Yavaş Çalışma Nedeniyle Değişim Talebi

profile
Hacer
31 Mart 12:28
582

Yeni Samsung S25 FE’de AMOLED Yanığı Ve Hayalet Görüntüler

profile
Furkan
06 Ocak 17:30
1.537

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri