Samsung S24FE Çift Sim Kart Özelliği Arama Yönlendirme Sorunu

Samsung S24FE cihazımı çift sim kartlı olarak kullanmaktayım. Sim1 ile görüşme yaptığım esnada sim2 numaramı arayanlar bana ulaşamıyor. Ne meşgul çalıyor ne de başka bir şey. Arayan kişi uzun süre beklemesine rağmen hat düşmüyor gibi hiçbir ses gelmiyor. Tabii ki aynı şey sim2 ile görüşme yaptığım esnada sim1 numaramı arayanlar için geçerli hale geliyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Beni servise yönlendirdiler. Serviste bana bu cihazın tek işlemcili olduğunu bu nedenle çift sim ayn7 anda aktif olamayacağını söyledi. Eğer istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak iade edebileceğimi söylediler. Ben telefondan memnunum sadece bu sorunun giderilmesini istiyorum. Çünkü işim gereği çift sim sürekli açık olmalı ve arayanları bilmeliyim. Ki dönüş yapabileyim.

Samsung'un kendi internet sitesinde yer alan bilgiye göre "çift sim her zaman açık" ayarını aktif ettiğimde sim1 ile görüşme halinde iken sim2'ye gelen aramaların sim1'e yönlendirilmesi gerekiyor. Sim2 ile görüşme halindeyken de sim1'e yönlendirilmesi gerekiyor. Fakat bu özellik çalışmamaktadır. Maalesef konu ile alakalı mağduriyetim bulunmaktadır.