Samsung S24FE Çift Sim Kart Özelliği Arama Yönlendirme Sorunu

Hasan

Samsung

11 Haziran 2025 11:29

514

Samsung S24FE cihazımı çift sim kartlı olarak kullanmaktayım. Sim1 ile görüşme yaptığım esnada sim2 numaramı arayanlar bana ulaşamıyor. Ne meşgul çalıyor ne de başka bir şey. Arayan kişi uzun süre beklemesine rağmen hat düşmüyor gibi hiçbir ses gelmiyor. Tabii ki aynı şey sim2 ile görüşme yaptığım esnada sim1 numaramı arayanlar için geçerli hale geliyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Beni servise yönlendirdiler. Serviste bana bu cihazın tek işlemcili olduğunu bu nedenle çift sim ayn7 anda aktif olamayacağını söyledi. Eğer istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak iade edebileceğimi söylediler. Ben telefondan memnunum sadece bu sorunun giderilmesini istiyorum. Çünkü işim gereği çift sim sürekli açık olmalı ve arayanları bilmeliyim. Ki dönüş yapabileyim.

Samsung'un kendi internet sitesinde yer alan bilgiye göre "çift sim her zaman açık" ayarını aktif ettiğimde sim1 ile görüşme halinde iken sim2'ye gelen aramaların sim1'e yönlendirilmesi gerekiyor. Sim2 ile görüşme halindeyken de sim1'e yönlendirilmesi gerekiyor. Fakat bu özellik çalışmamaktadır. Maalesef konu ile alakalı mağduriyetim bulunmaktadır.

Samsung

11 Haziran 2025 12:45 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Alınan Samsung Z Fold5 Ciddi Arızalarla Ve Yetersiz Servisle Mağduriyet Yaşatıyor

Canan

Samsung

10 Ağustos 2025 02:34

596

Aralık 2024’te Media Markt’tan 64.000 TL’ye satın aldığım Samsung z Fold5 model telefonum, henüz üçüncü ayında ciddi arızalar vermeye başladı. Bluetooth bağlantısı kurulamıyor, kamera donuyor, telefon kendiliğinden açılıp kapanıyor ve arama yapılamıyor. Gibi birçok sorunla karşılaştım. Uzaktan erişi...

Samsung S24FE'de Çağrı Bekletme Sorunu Çözülmüyor

Sait

Samsung

28 Ağustos 2025 22:04

194

S24FE model yeni aldığım telefonun çağrı bekletme özelliğini aktif edemiyorum. Telefonla ile görüşme yaparken başka biri arayınca haberim olmuyor. Sürekli hata uyarısı alıyorum. Samsung gibi bir markanın bunu yaşatması çok kötü bir durum çözüm istiyorum

Yiğitcan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Telefonla Şebeke Sorunu Çözülemiyor, İade Talebim Var

Yiğitcan

Samsung

30 Eylül 2025 16:59

329

Samsung s21 fe model telefonumu 07/07/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, resmi satıcıdan satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana telefonum sadece evde çekiyor, dışarıda ise hiçbir şekilde şebeke alamıyor ve arama yapamıyorum. Karşı tarafa arama gitmiyor, ben de arama gerçekleştiremiyorum. Bu ...

Samsung Arızalı S24+ Gönderip Değişim' De Yapmıyor!

Ferdi

Samsung

24 Eylül 2024 11:58

432

Samsung resmi web sitesinden S24Plus aldım arızalı cihaz gönderdiler. Kendi kendine çift sim kart varken ağ mobil veri gidip geliyordu. Ağ hatası alıyordum. Ses kayıtlarım var Samsung ile görüştüm defalarca aldıktan sonraki haftada sim değiştirmemi söylediler. Değiştirdim ama sorun devam ediyor. 17 ...

Teoman sonuçtan çok memnun

Çözüldü