Yeni Alınan Telefonla Şebeke Sorunu Çözülemiyor, İade Talebim Var

Samsung s21 fe model telefonumu 07/07/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, resmi satıcıdan satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana telefonum sadece evde çekiyor, dışarıda ise hiçbir şekilde şebeke alamıyor ve arama yapamıyorum. Karşı tarafa arama gitmiyor, ben de arama gerçekleştiremiyorum.

Bu sorun nedeniyle iki defa Samsung teknik servisine başvurdum. İlk seferde cihazda bir arıza bulunmadığı söylendi ve sim kartımı değiştirmem önerildi. Yeni bir sim kartı aldım ancak sorun devam etti. İkinci başvurumda ise yine cihazda sorun olmadığı belirtilerek 5g özelliği kapatıldı ve cihaz tarafıma geri verildi. Tüm bu adımlara rağmen problem çözülmedi.

Cihazım hâlâ garanti kapsamındadır. Tüm teknik servis ve müşteri hizmetleri süreçlerini denememe rağmen mağduriyetim giderilmedi. Bu nedenle telefonun iadesini talep ediyorum.
Fatura No: 7223081433