to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S Wallet Kampanyasında 10.000 TL Bakiye Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
Samsung Fırsat üzerinden s Wallet kampanyasına 27 Aralık 2025 tarihinde katıldım. Yaklaşık 10.000 TL tutarında cüzdan bakiyesi hak edişim sistemde bir haftadır “beklemede” olarak görünüyor ve süreçle ilgili hiçbir şekilde net bir bilgi alamıyorum.
Bu süre içinde Samsung çağrı merkeziyle iki kez görüştüm. İlk aramamda talebime 24 saat içinde dönüş yapılacağı, ikinci aramamda ise gün sonuna kadar bilgi verileceği söylendi. Ayrıca iki kez de WhatsApp üzerinden destek aldım ve aynı gün içerisinde dönüş yapılacağı iletildi. Ancak tüm bu sözlere rağmen aradan bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, son görüşmemin üzerinden de 1 gün geçti ve hâlâ bir sonuç yok.
Samsung hesabıma kayıtlı telefon numaram 0538********85’tir. S Wallet kampanyası kapsamında hak etmiş olduğum 10.000 TL cüzdan bakiyesinin gecikmeksizin hesabıma tanımlanmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung tarafından defelarca arandım ancak arayan kimsenin konu hakkında bilgisi yoktu kimse bir çözüm sunamıyor veya durum hakkında bilgi veremiyor arıyorlar iki şey söylüyorlar sonra tekrar arayacağız diyorlar iki haftadır süreç aynı
