to read complaints and reviews, or file yours.Faturanın Geç Kesilmesi Nedeniyle S-Wallet Kampanya Hakkım İptal Edildi
31.01.2026 tarihinde saat 20:29’da Media Markt Optimum mağazasından Samsung QE77S90FAEXTK ss7 model televizyonu kredi kartı ile 164.442,13 TL bedelle, Samsung’un “ayın teklifi, mağaza içi satışlara özel TV alımlarında 100.000 TL’ye varan S-Wallet bakiyesi kazanma” kampanyası anlatılarak satın aldım. Bu kampanya özellikle satış sırasında bize avantaj olarak sunulduğu için ürünü bu koşullarla almayı kabul ettik.
Ancak daha sonra Samsung’dan gelen mesajda, faturanın 04.02.2026 tarihinde kesilmiş olması nedeniyle kampanyaya katılamadığım belirtildi. Yani ürünün satışını 31.01.2026’da yapıp faturayı kendi tercihleriyle daha geç kesmeleri yüzünden, bana satış sırasında anlatılan kampanya hakkımı kaybetmiş oluyorum. Satış anında kampanya koşulları açıkça belirtilmesine rağmen, faturanın geç kesilmesi gerekçe gösterilerek kampanyadan faydalanamadığım söyleniyor.
Ben, kampanya kapsamındaki 15.000 TL’lik S-Wallet bakiyemin tarafıma tanımlanmasını ve televizyondan beklediğim kampanya hakkımın eksiksiz olarak verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Kimse irtibata geçmedi...
Sanırım otomatik cevap arayan yok
Beni aradılar evrakları tekrar gönderdim ancak dönüş sadece araştırıyoruz hala bilgi gelmediği pazar gününden beri
Bugün Samsung tarafından ilgili miktar ikinci arayışım ve Ticket açtırmam sonucu yatırıldı. Ancak yatacak miktar 31,01,26 da aldığımda bir hafta olarak teyit edilmiş ve ona göre satış yapılmıştı. Ben de bu miktarla alacağımı planlayıp kabul etmiştim. Ancak 27,03,26 da aynı miktar yatınca almayı planladığım ürünlerden enflasyonist ortamda uzaklaşmış oldum. Kendi sistemsel problemleri nedeniyle zarara uğrayan ben oldum
