to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung RT58K704SL numaralı Frost İnox Buzdolabını 10.02.2020 tarihinde satın almış bulunmaktayım. Garanti süresi 3 yıl olup, garanti süresi bittikten sonra Kurban Bayramı'ndan önce, 17.05.2024 tarihinde dolabımın alt bölümünde soğutma problemi ile servise talepte bulundum. Servis gelip ürünü alıp götürdü. Aradan bir, bir buçuk hafta sonra ürünün içindeki soğutma ızgaralarının 3.500-4.000 TL civarında değişeceğini, motorun ise 10 yıl garantili olduğunu ve ücretsiz olarak değiştirileceğini söylediler. Ürünün malzemelerini değiştirip getirdiler. Ürün geldikten 2 gün sonra tekrar aynı problemle karşılaştım. Bu sefer alt üst olarak dondurmama, erime, sulanma problemi ve buzluk erime problemi vardı. Ürünü tekrar alıp götürdüler ve aradığımda Kurban Bayramı geçmişti. Bugün 22 Haziran oldu ve hâlâ ürün yapılmadı. Servisteki yetkili kişi, ürünün iç bölümlerinde kaçak olduğunu, bulunamadığını ve yapılamayacağını söyledi. Mersin Anamur'da ikamet etmekteyim. Mersin merkezden sanırım hafta içi yetkililerin geleceğini, heyet raporu gibi yapılamaz raporu alınabileceğini, ürün tamir olmaz raporu alınabileceğini, görüşüp karar alınıp ondan sonra yeni bir dolap için indirimli bir fiyattan satılabileceğini söylediler. Ben buradan Samsung yetkililerine sesleniyorum: Ürünün garantisi bitmiş olabilir ama ürün yapılmıyor, edilmiyor. Tamir olmuyorsa bunun değişimini birebir yapmanız gerekiyor. Koskoca yetkili Samsung, yani bir dolap 3 sene 4 sene dayanmayacak mı? Mağduriyetimin karşılanmasını, aynı model ya da farklı bir model ile değişimini talep ediyorum. Yani dolapsız kaldık. Ortada mağduriyet var. Lütfen yetkililere buradan sesleniyorum, yardımcı olur musunuz?
Belgeler
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
05.09.2015 tarihinde aldığımız Samsung RT58K7040SL model buzdolabımız, birçok kez arızalandığı için 30.01.2018 tarihinde tarafınızca değişim yapılmıştı. Ürünlerinizin arkasında durduğunuzu gördüğümüz için bu süreçte memnun kalmış ve hatta 12–13 yıl kullandığımız Siemens marka bulaşık makinemiz bozul...
Samsung marka bir buzdolabı için yaklaşık 2 aydır Samsung ile uğraşıyorum. Değişim sürecinde firmanın getirdiği buzdolapları iki defadır darbeli ve hasarlı şekilde geldi. Bu süreçte Samsung ile 4–5 kez telefonla ve yüz yüze görüşme yaptım. Bugün yaptığım görüşmede para iadesi yapılacağı söylendi an...
Samsung’un kendi internet sitesinden 50.899 TL ödeyerek RT58K704RWW/TR model buzdolabı satın aldım. 30-31 Temmuz tarihlerinde kurulum için ekip geldi, ancak ürün evime sığmadığı için kurulumu yapılamadı. Buzdolabı şu anda apartmanda, kutusunda ve sıfır durumda bekliyor, hiçbir şekilde kullanamıyorum...
Samsung marka RT58K7040SL/TR model buzdolabım, 05.09.2025 tarihinden bu yana motor arızası vermektedir. Ürünün motoru için 10 yıllık garanti bulunmasına rağmen, bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesi sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Antalya Manavgat’taki Samsung yetkili servisi ile g...
Samsung mağazasından aldığım RT58K7040SL/TR model buzdolabımın dondurucu kısmında 03.09.2025 tarihinde şişme ve yırtılma meydana geldi. Bu durum nedeniyle buzdolabını kullanamıyorum. Sorun ortaya çıktıktan sonra yetkili servisi çağırdım; yapılan incelemede ürünün tamir edilemeyeceği, yalnızca ücretl...
Yorumlar