Samsung RT58K704Sl Buzdolabı Bozuldu Dolapsız Kaldım Ortada

Samsung RT58K704SL numaralı Frost İnox Buzdolabını 10.02.2020 tarihinde satın almış bulunmaktayım. Garanti süresi 3 yıl olup, garanti süresi bittikten sonra Kurban Bayramı'ndan önce, 17.05.2024 tarihinde dolabımın alt bölümünde soğutma problemi ile servise talepte bulundum. Servis gelip ürünü alıp götürdü. Aradan bir, bir buçuk hafta sonra ürünün içindeki soğutma ızgaralarının 3.500-4.000 TL civarında değişeceğini, motorun ise 10 yıl garantili olduğunu ve ücretsiz olarak değiştirileceğini söylediler. Ürünün malzemelerini değiştirip getirdiler. Ürün geldikten 2 gün sonra tekrar aynı problemle karşılaştım. Bu sefer alt üst olarak dondurmama, erime, sulanma problemi ve buzluk erime problemi vardı. Ürünü tekrar alıp götürdüler ve aradığımda Kurban Bayramı geçmişti. Bugün 22 Haziran oldu ve hâlâ ürün yapılmadı. Servisteki yetkili kişi, ürünün iç bölümlerinde kaçak olduğunu, bulunamadığını ve yapılamayacağını söyledi. Mersin Anamur'da ikamet etmekteyim. Mersin merkezden sanırım hafta içi yetkililerin geleceğini, heyet raporu gibi yapılamaz raporu alınabileceğini, ürün tamir olmaz raporu alınabileceğini, görüşüp karar alınıp ondan sonra yeni bir dolap için indirimli bir fiyattan satılabileceğini söylediler. Ben buradan Samsung yetkililerine sesleniyorum: Ürünün garantisi bitmiş olabilir ama ürün yapılmıyor, edilmiyor. Tamir olmuyorsa bunun değişimini birebir yapmanız gerekiyor. Koskoca yetkili Samsung, yani bir dolap 3 sene 4 sene dayanmayacak mı? Mağduriyetimin karşılanmasını, aynı model ya da farklı bir model ile değişimini talep ediyorum. Yani dolapsız kaldık. Ortada mağduriyet var. Lütfen yetkililere buradan sesleniyorum, yardımcı olur musunuz?