Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
Samsung QLED TV'de Tekrarlayan Panel Arızası Ve Mağduriyet

ID:33791301

Samsung QLED TV'de Tekrarlayan Panel Arızası Ve Mağduriyet

Binnur

Samsung

27 Eylül 13:33

905

Şubat 2022’de İstanbul Topkapı Vatan Bilgisayar’dan satın aldığımız Samsung QE50Q60AAU QLED TV, garanti süresi dolmadan Ocak 2024’te ekran arızası verdi ve paneli değiştirildi. Ancak, henüz iki yıl dolmadan aynı sorun tekrar etti; televizyon kendi kendine açılıp kapanmaya başladı. Samsung yetkili servisini tekrar çağırdık, yine panel arızası olduğunu ve panelin ücretli olarak değişmesi gerektiğini ilettiler. Hatta, ana kart değişimi de gerekebileceği söylendi.

Daha önce değişen panelin kısa sürede tekrar arızalanması ve araştırmalarımızda bu modelde kronik bir sorun olduğunu öğrenmemiz nedeniyle mağduriyet yaşadık. Garanti süresi dolmuş olsa da, aynı arızanın tekrarı ve ürünün kronik sorunları nedeniyle ücretsiz onarım veya ürün değişimi talep ediyoruz. Elimizde servis fişi ve fatura da bulunmaktadır.

Konu hakkında mağduriyetimizin giderilmesini rica ederiz.

Samsung

29 Eylül 08:39 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

02 Ekim 08:58

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Binnur

06 Ekim 11:27

Sorunumuz çözüldü. Bir kereye mahsus ücretsiz panel değişimi yapıldı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yakup sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung 50Q60T Televizyonumda Tekrarlayan Panel Arızası Ve Kronik Sorun

Yakup

Samsung

30 Ekim 01:54

563

"Samsung'u tercih sebebim kalitesi idi, artık ürün sonrası hizmetlerini de ayrıca diğer markalardan ayırırım. Esnaf zihniyetinde geri dönüş verdiler. Garanti kapsamı devam etmemesine rağmen iki defa panel arızam giderildi ve ücret alınmadı. +Müşteri temsilcisi hanımefendi bizzat alakadar olup, her seferinde süreçle ilgilendiklerini dahil bildirmek için aradı. Bu konuda da ayrıca takdir ediyorum. Alışılagelmiş müşteri temsilci olaylarının dışında, konuyu takip eden tek kişi olması harika. Dipnot: +5 parça Samsung beyaz eşya aldım bu hafta gaza gelip diğer ev için 😁 Mahcup olmayız umarım devam eder satış sonrası desteğiniz..."

#50Q60T

Yılmaz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung QLED TV'nin Garanti Sonrası Kronik Panel Arızası

Yılmaz

Samsung

08 Ocak 11:32

1.071

"TV panel değişim ücretsiz yapıldı. Teşekkür ederim ilginiz için"

Samsung QLED TV'nin Garanti Sonrası Kronik Panel Arızası

Samsung TV'nin Kronik Panel Sorunu

Engin

Samsung

11 Ocak 21:52

1.674

Samsung QE50Q60AAUXTK QLED TV, garantisi bittikten sonra kronik hale gelen panel arızası hatası vermiştir. Bu TV, 20.07.2022 tarihinde alındıktan sonra servis tarafından kurulumu yapılmış ve kullanılmaya başlanmıştır. TV açılıp, yavaş bir şekilde karartı ile ekran kararmakta, tekrar açılmakta ve tek...

#50AU8000

Abdurrezzak sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Sonrası Kronik Panel Arızası Nedeniyle Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Abdurrezzak

Samsung

31 Ağustos 10:00

974

Samsung mağazasından 21.11.2023 tarihinde satın aldığım 50Q60A QLED TV’de yaklaşık 1 ay önce panel arızası oluştu. Önce ekranda çizgiler belirdi, ardından görüntü tamamen gitti ve cihaz kullanılamaz hale geldi. Sorun ortaya çıktıktan sonra Samsung yetkili servisiyle iletişime geçtim. Garanti süres...

#50Q60A

Garanti Süresi Sonrası Kronik Panel Arızası Nedeniyle Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

1 Destek

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Süre Kullanılan Samsung QLED TV’de Yüksek Masraflı Ekran Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği

Ali

Samsung

20 Ekim 21:35

918

Samsung QLED TV’mi satın aldıktan sonra kurulumunu yaptırdım ve tayin sebebiyle 3 yıl boyunca kullanamadım. Yaklaşık 4 ay aktif olarak kullandığım televizyonum, 20.10.2025 tarihinde ekran arızası verdi ve bir daha hiç açılmadı. Kahramanmaraş’taki Vatan Bilgisayar yetkili servisiyle iletişime geçtiği...

Öne Çıkan Konular