Samsung TV'nin Kronik Panel Sorunu

Samsung QE50Q60AAUXTK QLED TV, garantisi bittikten sonra kronik hale gelen panel arızası hatası vermiştir. Bu TV, 20.07.2022 tarihinde alındıktan sonra servis tarafından kurulumu yapılmış ve kullanılmaya başlanmıştır. TV açılıp, yavaş bir şekilde karartı ile ekran kararmakta, tekrar açılmakta ve tekrar kapanmaktadır. 7.01.2025 tarihinde Samsung servisi talebimiz üzerine gelmiş, makine ile hata tespiti yapmış, panelin değişmesi gerektiğini, 22.500,00 TL bedelin olduğu ödemenin yapılması halinde panelin değiştirileceğini belirtmiştir. Hiçbir çarpma veya düşme olmamasına rağmen ekran panel arızası verdi. Yaptığım araştırma sonucunda bu modellerde kronik hata olduğunu öğrendim. 2 yıllık bir TV'nin garanti süresinin bitmesinden kısa süre sonra bu denli bir panel arızası ile kullanılamaz hale gelmesi, onarımının yüksek maliyetli olması ve servis tarafından bu bedelin kullanıcıdan istenilmesi, bu denli kurumsal bir firmaya yakışmamaktadır. Samsung TV'lerin en modelli lüks modelinin 2 yılda paneli çöp oluyorsa firmanın güvenirliği son derece zedelenmektedir. Şikayetim vardır. Şikayetimi çözüm bulamazsam tüm Tüketici Mahkemelerine, adli ve yargı mercilerine başvuru yaparak dile getireceğim. Firma tarafından kullanıcı olan tarafıma yardımcı olunması, çözümün ve şikayetin gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını talep ederim. Elazığ'dan ismim Engin K***, aynı problemi biz de yaşıyoruz. Lütfen buna bir çözüm bulunuz.