Allianz Bireysel Sağlık Sigortası Devam Talebine Cevap Vermiyor

20 Nisan’da Allianz bireysel sağlık sigortam için telefon üzerinden 0850 399 91 91 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak teklif ve devam talebinde bulundum. Daha önce Allianz’ta sağlık sigortam vardı, işten ayrıldığım için poliçem sonlandı, ben de verilen 1 aylık süre dolmadan poliçemin bireysel olarak devam etmesini istedim.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte benden ek bir evrak ya da bilgi de talep edilmedi. Müşteri temsilcileriyle tekrar görüştüğümde ise net bir çözüm sunulmadığını, sadece beklemem söylendiğini, herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler.

Çocuğumu hastaneye götürmem gerekiyor ancak sigortamın akıbeti belli olmadığı için bu konuda mağdur oluyorum. Bir teklif formu ve mevcut poliçenin devamı için yapılan basit bir talebin bir hafta boyunca incelenmemesi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.

Allianz’ın, poliçemin devamı ile ilgili olarak acilen tarafıma dönüş yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.