to read complaints and reviews, or file yours.Samsung QLED 8K Takılma Sorunu-Çözümsüz Müşteri Hizmetleri
Samsung QLED 8K QN700 TV alalı 6 ay oldu. Sürekli takılma oluyor. Kanallar değişmiyor, klavyesi kullanılmıyor.
Yani dünya para verdik ama aldığım günden beri yüzlerce kez arıza verdi, onlarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Beş kez evimize geldiler, dört kez kumanda değiştir. Ama sorun hala devam ediyor.
Aynı ürünün 55 inç olanını da öteki odaya almıştım, onda hiçbir sorun yaşamazken, bunda bu kadar sorun olmasının normal olmadığını, ürünün arızalı olduğunu, bundan dolayı geri iade edilmesini defalarca kez talep ettim. Ama en son yine geldiler ve kumanda değiştirdiler. Ertesi günden itibaren tekrar bozuldu. Ben artık müşteri hizmetlerini aramaktan yoruldum. Aldığım ilk ilk günden itibaren sorun yaşıyorum.
Bu normal bir durum mudur Allah aşkına?
Gelişme
Samsung Neo QLED 8 k TV yi aldığım ilk günden beri sorun yaşıyorum. Sürekli TV takılıyor. 10 larca kez servis çağrıldı, 5 kere kumanda değişti ama ertesi gün yine aynı sorun devam ediyor. Aynı üründen 2 tane almış olup diğerinde sorun yaşamazken bunda bu denli sorun olması artık bezdirdi. Ürünün değişimini talep ettiğimde ise, üründe sorun olduğunu fakat 7 ay önceki fiyatın iadesi yapılacağını söylediler. Şu anda döviz kurundaki artış nedeniyle 80000 TL olan televizyona, 7 ay önceki fiyatı ( 52300 TL) iade edeceklermiş. 7 ay önceki fiyata göre dolar olarak verin dediğimide kabul etmiyorlar. Ben bir doktor olarak Zorlu ve stresli yaşamımızda emek emek biriktirip aldığımız ürüne bu şekilde sahip çıkıyorlar. Samsung marka bir ürün almayın. Hiçbir zaman arkasında durmuyorlar. Ürünün sorunlu olduğunu kabul edip, değişim yapmak yerine insanları kandırıyorlar.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
