to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Q7F5 QLED TV'de Sürekli Donma Ve Hata Mesajı Yetkili Servis Ciddiye Almadı Ürün Değişimi
Samsung Q7F5 QLED TV’yi yaklaşık 25 gün önce satın aldım ve alımdan kısa süre sonra televizyonla ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Yaklaşık 15 gündür cihazda donma, kasma oluyor ve ekranda üç kez “daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı çıkıyor.
Bu şikayetlerim üzerine Samsung yetkili servisi eve geldi ancak gelen personel sorunu ciddiye almadı, cihazda herhangi bir problem olmadığını söyleyip konuyu geçiştirdi. Teknik olarak yeterli olmadıklarını ve ürünü gerçekten detaylı incelemediklerini düşünüyorum. Samsung müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de yeterli ilgi ve destek göremedim, yaşadığım sorunla ilgili tatmin edici hiçbir çözüm sunulmadı.
Sıfıra yakın aldığım ve daha 25 günlük olan bir televizyonda bu tür problemler kabul edilebilir değil. Sürekli donma ve hata uyarısı veren bir ürünü kullanmak istemiyorum. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm Samsung Q7F5 QLED TV için derhal ürün değişimi talep ediyorum ve sürecin gecikmeden, müşteri mağdur edilmeyecek şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
