to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Projeksiyon Kumandası Şarj Olmuyor, Servis ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Samsung projeksiyon cihazımın kumandası yaklaşık iki buçuk haftadır hiçbir şekilde şarj olmuyor. Hem güneş enerjisiyle hem de şarj cihazıyla denememe rağmen kumanda tamamen tepkisiz kalıyor. Ürünü yeni aldım ve garanti kapsamında.
Sorunu çözmek için önce teknik servise başvurdum, ancak servis kumandayı kabul etmedi ve müşteri hizmetlerini aramamı söyledi. Müşteri hizmetleri ise tekrar teknik servise yönlendirdi. Şimdi de projeksiyon cihazı ile birlikte kumandayı götürmem isteniyor. Ayrıca Samsung müşteri hizmetlerinden başka bir teknik servis yönlendirmesi talep ettim, fakat geri dönüş alamadım. Kumandanın gönderilmesini de istedim, ancak bu konuda da herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünü Hepsiburada üzerinden online olarak satın aldım. Geçen Salı gününden beri sürekli telefon ve mesaj trafiği olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve kimse geri dönüş sağlamıyor.
Yeni bir kumanda gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Çözüm merkeziniz benimle teknik servis yönünde konuşuyor hala dün arandım tekrar Kendilerine de illetim talebim yeni kumanda talebidir İsmim Vecibe ö***
Beni elime kartı tutuşturup gönderen teknik ssrvise devamlı göndermeye çallışıyorlar sorunum gideril medi Samsung bu kadar sorunlu hala mi geldi
Samsung sorunları çözmüyor Firma yetkilisi elime kart tutulturup eve gönderdi prosedür böyle dedi şimdi de Prosedür böyle deyip tekrar götürmeniz lazım diyorlar İnsanla dalga geçiyorlar Hakaret etmenin başka yolunu bulmuş firma daha brinirlrinden haberleri yok mesajlaşma sistemlerinde ne konulttğunu anlamıuorsun devamlı arka taraftan mesaj geliyor Prosedürün bir insanla dalga geçmek olduğunu kanıtladılar
Bu firmayı bizim Tüketici Hakem Heyeti'ne mi Şikayet etmemiz gerekiyor
İnsana anlamıyor muamelesi yapan ve servis prosedürü dahi olmayan şarj olmayan kumanda için gereksiz iş yükü çıkaran Samsung yetkililerine iletirseniz sevinirim Kumandayı normal bir elektronikçi tamir etti Gerçekten davranış şekilleri tüm herkesin çok dalga geçici Saygılarımla,
