Samsung Freestyle Projeksiyon Cihazında Odaklanma Problemi Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Samsung the freestyle projeksiyon cihazını çok beğenerek aldım fakat ürünü iki ay kullandıktan sonra üründe odaklanma problemi oluştu. Üst kısmı bulanık, alt kısmı normal. Servise götürdüm, 20 gün sonra bana üründe bir sorun olmadığını söylediler. Eve geldiğimde aynı problemle karşılaştım.

Eve gelen misafir bile bunu fark ediyor ama Samsung müşteri servisi bunu fark edemiyor ya da etmek istemiyor. Servis bana numara verdi. Arıyorum, açmıyorlar. WhatsApp'tan bakıyorum, çevrim içi; yazıyorum, cevap yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum, çözüm yok. Çözeceğiz diyorlar ama aradan 1 ay geçti. Sonuç yok.

Müşteri hizmetleri beni arıyor, bana diyor ki evinize servis yollayacağız, cihaza kullandığınız duvarda bakacaklar. Bilgilerimi alıyorlar. 3-5 dakika sonra bir numaradan aranıyorum, bana kullandıkları kelime şu şekilde: 'eğer eve gelirsek servis ücreti almak zorundayız.' birbirlerinden haberleri dahi yok. Samsung bir pişmanlıktır.