to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Pixel Hatası. 2 Defa Aynı Arızayı Veriyor.
Merhabalar. Samsung televizyonumda Pixel arızası oluştu. Bu ikinci defa başıma geliyor. İlk seferinde garantimin bitmesine bir ay kala başıma gelmişti. Ücretsiz değişim yaptılar. Şimdi aynı şekilde aynı arızayı verdi. Benden ücret talep ediyorlar. Samsung Bölge müdürlüğünün bu konu ile ilgili ilgilenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung servisi ile görüştüm. 14.500 TL masraf çıkardı. Daha önce aynı yerden hata verdiğini simdi yine tekrarladığını söyledim. Garanti suresinin dolduğunu söylediler. (Tadilatın). İsin enteresan tarafı başka bir özel firmayla görüştüm 6500 TL masraf çıkardı. Kendilerine sorduğumda ise aynı yerden aynı arızayı vermemesi lazım dediler. Simdi Samsung'un güvenilirliği tartışılır duruma geldi benim için. Ne yazık ki. Bundan sonra hiçbir şekilde evime Samsung cihaz sokmiyacagim. İsin enteresan tarafı su 2010 yılında aldığım LG Ambilight TV sıkıntısız çalışıyor. Demek ki isini iyi yapan firmalarda varmış. Teknoloji şans isi derler ama sizin ilgili yaşadığımız problem şans değil. Sizin sadece ürününüzün arkasında durmamaktir.
Samsung müşteri hizmetleri benim ile temasa geçti. Gül hanim ile görüştüm. Gayet kibar ve de çözüm odaklıydı. Ama sadece şahsi adına teşekkür edebilirim. Samsung firmasi ürünün arkasında durmak yerine, ücretli yaptırabileceğimi söylediler. Kendilerine durumu izah ettim. Her 2 yılda bir panel arızasımı yaşayacağım diye. Ürünümü 2010 yılında aldım. 2022 yılında panel arızası yaptı. Simdi ise 2024 yilindayiz, tekrar panel arızası verdi. Bu yapılan benim görüşüm ayıplı mal satmaktan hiçbir farkı yok. Ve de her mecrada hakkımı savunacağım. Belki ben bir çözüme ulaşamayabilirim ama benden sonraki olacaklara destek olmuş olurum. Tüketici Hakem Heyeti dahil her yerde sizin urunuzun arkasında durmadığını soylecegim. Dip not:Siz Samsung firmasısınız bu isim kolay kazanilmadi. Acaba ürün hatalimidir diye bakmak gereği bile duymadınız.
Ya gerçekten saka gibi. Sen nasıl bir firmasın. Dünya para ödeyerek aldığımız televizyon tamamen sizin yapim aşamasında dandik kullandığınız paneller yüzünden sürekli arıza yapıyor. Ve de asla bir çözüm sunmadınız. Müşteri hizmetleri iletişime gececekmis. Ne arayan var ne de soran. Nasılsa malı sattınız. Gerisi sizin için önemsiz. Bu kadar zor mu müşterinizin sorununu çözmek. TV parasından fazla tamir fiyatı çıkarıyorsunuz. Bu isi anlamadım.
