to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar. Samsung televizyonumda Pixel arızası oluştu. Bu ikinci defa başıma geliyor. İlk seferinde garantimin bitmesine bir ay kala başıma gelmişti. Ücretsiz değişim yaptılar. Şimdi aynı şekilde aynı arızayı verdi. Benden ücret talep ediyorlar. Samsung Bölge müdürlüğünün bu konu ile ilgili ilgilenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung servisi ile görüştüm. 14.500 TL masraf çıkardı. Daha önce aynı yerden hata verdiğini simdi yine tekrarladığını söyledim. Garanti suresinin dolduğunu söylediler. (Tadilatın). İsin enteresan tarafı başka bir özel firmayla görüştüm 6500 TL masraf çıkardı. Kendilerine sorduğumda ise aynı yerden aynı arızayı vermemesi lazım dediler. Simdi Samsung'un güvenilirliği tartışılır duruma geldi benim için. Ne yazık ki. Bundan sonra hiçbir şekilde evime Samsung cihaz sokmiyacagim. İsin enteresan tarafı su 2010 yılında aldığım LG Ambilight TV sıkıntısız çalışıyor. Demek ki isini iyi yapan firmalarda varmış. Teknoloji şans isi derler ama sizin ilgili yaşadığımız problem şans değil. Sizin sadece ürününüzün arkasında durmamaktir.
Samsung müşteri hizmetleri benim ile temasa geçti. Gül hanim ile görüştüm. Gayet kibar ve de çözüm odaklıydı. Ama sadece şahsi adına teşekkür edebilirim. Samsung firmasi ürünün arkasında durmak yerine, ücretli yaptırabileceğimi söylediler. Kendilerine durumu izah ettim. Her 2 yılda bir panel arızasımı yaşayacağım diye. Ürünümü 2010 yılında aldım. 2022 yılında panel arızası yaptı. Simdi ise 2024 yilindayiz, tekrar panel arızası verdi. Bu yapılan benim görüşüm ayıplı mal satmaktan hiçbir farkı yok. Ve de her mecrada hakkımı savunacağım. Belki ben bir çözüme ulaşamayabilirim ama benden sonraki olacaklara destek olmuş olurum. Tüketici Hakem Heyeti dahil her yerde sizin urunuzun arkasında durmadığını soylecegim. Dip not:Siz Samsung firmasısınız bu isim kolay kazanilmadi. Acaba ürün hatalimidir diye bakmak gereği bile duymadınız.
Ya gerçekten saka gibi. Sen nasıl bir firmasın. Dünya para ödeyerek aldığımız televizyon tamamen sizin yapim aşamasında dandik kullandığınız paneller yüzünden sürekli arıza yapıyor. Ve de asla bir çözüm sunmadınız. Müşteri hizmetleri iletişime gececekmis. Ne arayan var ne de soran. Nasılsa malı sattınız. Gerisi sizin için önemsiz. Bu kadar zor mu müşterinizin sorununu çözmek. TV parasından fazla tamir fiyatı çıkarıyorsunuz. Bu isi anlamadım.
Merhaba, 2.2.2021 tarihinde Samsung marka televizyon satın aldım. Garanti kapsamındayken 2 defa ekran kendiliğinden arıza yaptı garantiden onarım yapıldı. Şu an cihazın garantisi bitti fakat aynı ekran arızasını yine yaptı. Samsung müşteri hizmetlerine konuyu aktardım fakat kabul etmiyorlar ve ücre...
Merhaba 2021 Kasım ayında Samsung televizyon aldım. Bu televizyon 1 yıl sonra ekran arızası verdi ve garantimden ekranı değişti. Şimdi üzerinden bir yıl daha geçti Garanti süremin üzerinden 6 ay geçmiş oldu ancak aynı ekran arızasını tekrar verdi. Şu anda benden 17.000 TL ekran değişimi için ücret t...
2021 yılı Eylül ayında almış olduğum Samsung TV'nin 1. yılı dolduğu gün panel arızası yaşandı. Garanti kapsamında değişim yapıldı. Şu an 2.5 yıl dolmadan tekrar panel arızası meydana geldi. Servis ücretli değişim talep ediyor. TV'nin hasarlı olduğunu ya da panel ömrünün 1 sene olduğunu düşünüyorum. ...
Samsung televizyonumda panel arızası mevcut. Garantisi, iki yıl tamamlandıktan hemen sonra sona erdi ve bu arızayı yaşamaya başladım. Diğer şikayetleri incelediğimde, panel arızasının Samsung televizyonlarında kronik bir sorun olduğunu gözlemledim. Samsung'dan bu arızanın giderilmesini ve yaşadığım ...
Yorumlar