to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Ocak Kurulumu Yapılmadı, Garanti Süreci Başlatılamadı
Samsung CTR164NC01 Seramik Yüzey Elektrikli Ocak için Manisa Yunusemre ilçesinde kurulum talebinde bulundum. Servis adresime geldi ancak kutu içinden kablo çıkmadığı ve eski ocağın kablosu olmasına rağmen, servis görevlisi "ben kabloyu takmam" diyerek kurulumu gerçekleştirmedi. Bu durum hem şaşırtıcı hem de üzücüydü. Servis sadece ürünü kutudan çıkarıp anlatmakla yetindi, kurulum yapılmadı.
Konuyla ilgili olarak Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 4290197186 numaralı kurulum formu ile kayıt oluşturdum. Ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Kurulum gerçekleşmediği için ürünün garanti süreci de başlatılamadı.
Mağduriyetimin giderilmesini, yetkili servisin kurulumu gerçekleştirip garanti sürecini başlatmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung kalitesine diyecek bir şeyim yok ürün kaliteli. Fakat kutu içinden ocağın bağlantı kablosunun çıkmaması ve eski ocağın kablosu olmasına rağmen servisin ben kabloyu takmam demesi gerçekten çok üzücü. Servis kabloyu takmayacaksa ocak kurulumuna niye geliyor. Kutudan ocağı çıkarmak için mi. Ürünü kutudan çıkarıp anlatmak için mi. Samsung markası kutuya ocağın bağlantı kablosunu koymayı unuttumu? Yoksa var olan kablo kutu içinden alındımı? Ya da kutu içeriğine bağlantı kablosu gerçekten konulmuyormu? Bu denklemin içinden çıkmak zor. Müşteri memnuniyetsizliği ürün kalitesinin önüne geçmektedir. Gizle
