Sıfır Alınan Samsung Ocakta Leke Sorunu Ve İade Problemi

Samsung yetkili satıcıdan kapalı kutu Samsung marka ankastre inox NA64B3100AS 4’lü ocak satın aldım. Bir gün sonra Samsung servisten kurulum için eve görevli geldi. Kutuyu açtığında, ürünün inox sacında alabulut lekelerin mevcut olduğunu fark ettik. Görevli, nemli bez ile silmeye çalıştı ama lekeler bir türlü çıkmadı. Ben de ürünün kurulumunu iptal ederek sorunu çözmek için Samsung ile iletişime geçtim. Bir mutfak ürününün sıfır kutusunda bu vaziyette olmasının kabul edilemez olduğunu söyledim. Samsung servisten ürünü kontrol etmek için bir teknisyen geldi ve etkili bir temizleyici ile yarım saat boyunca ocağın yüzeysel lekelerini çıkardı. Bu izlerin zaman içinde kendi kendine oluşabileceğini söyledi. Ben de ürünün parasına göre çok kalitesiz olduğunu anladım ve iade etmek istediğimi belirttim. Ancak Samsung, teknik bir arıza olmadığı için iade almayı kabul etmedi. Daha sonra çözüm merkezine yönlendirildim. Bu sefer de bana ürünün kurulumunun yapıldığı için artık iade alamayacaklarını söylediler. Fakat ürünün kurulmadığını unutup bu bahane ile iademe hayır demeye çalıştılar. Ben de ürünün kurulmadığını söyledim, buna rağmen iade alacaklarını söyleyemediler. Samsung ürünlerinden ve servis yönetmeliğinden şikayetçiyim. Beni mağdur bıraktıkları için üzgünüm.