Elektrikli Ocak Arızası Sonrası 50 Gündür Çözüm Bekliyorum

04.09.2025 tarihinde Bingöl Samsung bayisi Sevra Dayanıklı Tüketim Şirketi’nden aldığım Samsung CTR464EB01 model elektrikli ocağın montajı yapıldıktan sonra ürün çalışmadı. Hemen yetkili servise başvurdum, ancak servis ancak 15 gün sonra gelip ürünü aldı ve fabrika hatası olduğunu belirterek ürünü götürdü.

O tarihten bu yana 50 gündür yeni ürün gönderimi ya da ücret iadesi bekliyorum. Defalarca Samsung müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde çözüm ekibinin arayacağı söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Fatura numaram: SBS 2025000000189’dur.

İlk defa Samsung’dan ürün aldım ve böyle bir durumla karşılaştım. Şu anda mağduriyetim devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yeni ürün gönderimi talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.