Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Ocak
CTR464EB01/TR
Elektrikli Ocak Arızası Sonrası 50 Gündür Çözüm Bekliyorum

ID:34007662

Elektrikli Ocak Arızası Sonrası 50 Gündür Çözüm Bekliyorum

Derya

Samsung

21 Ekim 2025 07:28

664

04.09.2025 tarihinde Bingöl Samsung bayisi Sevra Dayanıklı Tüketim Şirketi’nden aldığım Samsung CTR464EB01 model elektrikli ocağın montajı yapıldıktan sonra ürün çalışmadı. Hemen yetkili servise başvurdum, ancak servis ancak 15 gün sonra gelip ürünü aldı ve fabrika hatası olduğunu belirterek ürünü götürdü.

O tarihten bu yana 50 gündür yeni ürün gönderimi ya da ücret iadesi bekliyorum. Defalarca Samsung müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde çözüm ekibinin arayacağı söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Fatura numaram: SBS 2025000000189’dur.

İlk defa Samsung’dan ürün aldım ve böyle bir durumla karşılaştım. Şu anda mağduriyetim devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yeni ürün gönderimi talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Garanti Kapsamında Olması Gereken Ocak Camı Patladı, Ücretsiz Değişim Talebimiz Karşılanmadı

Arzu

Samsung

28 Ağustos 2025 13:24

1.806

Samsung NA64M710 0AW/TR model ankastre ocak, fırın ve davlumbaz setini Simport Ev Aletleri isimli bayiden satın aldık. Camlı ocak için standart 2 yıl garantinin üzerine ilave 1 yıl daha garanti satın alarak toplam 3 yıl garantiye sahip olduk. Fırının da garanti süresini 6 yıla uzattık. Yaklaşık 1 ha...

Samsung Garanti Kapsamında Olması Gereken Ocak Camı Patladı, Ücretsiz Değişim Talebimiz Karşılanmadı

samsung-garanti-kapsaminda-olmasi-gereken-ocak-cami-patladi-ucretsiz-degisim-talebimiz-karsilanmadi-5.jpg

1 Destek

Kullanılmamış Elektrikli Ocağın Doğal Gazlı Ocak İle Değişim Talebim Reddedildi

Ferhan

Samsung

11 Ağustos 2025 15:54

469

Samsung yetkili bayisinden Perşembe günü aldığım set üstü elektrikli ocak, henüz hiç çalıştırmamış olmama rağmen değişim talebim karşılanmadı. Ürünü kredi kartı ile satın aldım ve fatura bilgileri Ferhan Ö****** adına düzenlendi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, satın aldığım firma ile ileti...

Samsung Fırında Süregelen Isınmama Sorunu Ve Servis İletişimsizliği

Sercan

Samsung

16 Temmuz 2025 16:55

1.489

Samsung marka fırınımızda uzun süredir ısınmama ve pişirme sorunları yaşıyoruz. Özellikle belli bir sıcaklık ve çalışma süresinin üzerinde, fırın düzgün şekilde ısınmıyor ve yemekleri olması gerektiği gibi pişiremiyor. Bu sorun, her kullanımda kendini tekrar ediyor. Yaklaşık birkaç ay önce yetkili ...

Samsung Fırın Arızası Aylardır Çözülmüyor Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Ayşe

Samsung

12 Ağustos 2025 11:07

1.116

Samsung NV6OK7140BB/TR model fırınımda yaşadığım arıza nedeniyle onarım talebinde bulundum. Ancak her onarım başvurumda parça değişimi yapılmıyor ve sorun çözülmüyor. Haziran 2025’ten bu yana bu problemle uğraşıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, sürekli “çözüm bildireceğiz” den...

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayıp, 14 Gündür Oyalama Ve Mağduriyet!

Ercan

Samsung

09 Ekim 2025 13:44

1.242

26 Eylül 2025 tarihinde samsung.com üzerinden kredi kartı ile 34.675 TL’ye 6 taksitli olarak NV7B6665IAN model ankastre fırın satın aldım. Aynı gün içinde 10.952 TL tutarında davlumbaz siparişi de verdim ve davlumbaz elime ulaştı. Ancak fırın siparişim sistemde hiç görünmedi ve bana herhangi bir sip...

siparisim-kayip-14-gundur-oyalama-ve-magduriyet-1.jpg