Samsung Note 20 Ultra Ekran Çizgisi Sorunu Ücretsiz Onarım Talebi

2022 yılı Şubat ayında Adana Vatan Bilgisayar Çukurova şubesinden Samsung Note 20 Ultra model cep telefonu satın aldım ve o tarihten bu yana aktif olarak kullanıyorum. 01.02.2022 tarihli alışverişime ait faturamın numarası ADN2022000002643’tür. Dün akşam itibarıyla, hiçbir darbe almamasına ve sıvı teması olmamasına rağmen ekranın sol kısmında üstten aşağı dikey şekilde yeşil renkli bir çizgi oluştu ve bu sorun o andan beri kesintisiz devam ediyor. Dokunmatikte bir problem olmasa da, ekrandaki bu yeşil çizgi cihazı kullanırken gözümü ciddi şekilde yoruyor.

Sorunun nedenini anlayamadığım için araştırma yaptığımda, dünya genelinde bu modelde kronik bir ekran hatası yaşandığını ve benzer şikayetlerin oldukça fazla olduğunu gördüm. Cihazı yeniden başlatarak basit çözümleri denedim ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Telefonumun garantisi bitmiş durumda ve ek bir garanti de bulunmuyor olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir ekran problemi yaşamış olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Samsung’dan beklentim, dünya genelinde emsalleri ve örneklerinde de olduğu gibi bu kronik ekran hatasının kabul edilerek cihazımın ücretsiz olarak onarılması ya da ekran değişiminin yapılması veya gerekli teknik desteğin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesi ve cihazımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.