to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 hafta önce Evkur'dan aldığımız Samsung klimayı Bergama Samsung Yetkili servis ekipleri 3 hafta sonra zorla iteleye iteleye montaj için geldiler o da ben buraya şikayet oluşturunca. Cuma günü montaj oldu pazar günü onarım talebi kaydı oluşturdum 444 7 711 numaralı hatta. Çünkü klimanın iç üniteden dış üniteye giden borusundan ve dış üniteden insanı uyutmayan tiz cılız aşırı rahatsız edici gaz kaçağı gibi ses geliyor ve 18000'lik klima olmasına rağmen yeteri kadar ısıtmıyor diye. Biz bu klimayı sessiz diye aldık çünkü. Pazar talep oluşturdum pazartesi gelen takip koduyla kontrol edince onarım talebinin reddedildiğini gördüm ne bir arama ne bir mesaj ne bir sebep sunulmadan. Dün tekrar aynı numarayı arayıp tekrar onarım talebi oluşturdum bugün yine takip koduyla girip baktım ve ne göreyim yine onarım talebim reddedilmiş bir sebep gerekçe gösterilmeden ve ne bir mesaj ne bir arama almadan. Şimdi soruyorum size Samsung yetkilileri ben müşteriyim çocuğumun rızkından kesip o üşümesin diye size güvenip sizden ürün aldım ama arıza talebimi sürekli reddediyorsunuz amacınız nedir acaba? Aldığınız para böyle helal olacağını sanıyorsanız yanılıyorsunuz. Benim bu sorunumu çözmeyecekseniz eğer CİMER'e Tüketici Hakları'na nereye şikayet etmem gerekiyorsa oralara şikayette bulunup haklarımı savunacağım benden bu kadar.
Sizi arayacağız vs diyerek beni arama zahmetine de hiç girmenize gerek yok, çünkü beni arayarak sorunu düzeltemezsiniz. Ben iki kez arıza kaydı oluşturdum iki kez reddedildi niye? Niyesi yok çünkü Samsung'un canı öyle istemiş. Ses giderek artıyor gaz kaçırır gibi yüksek bir ses geliyor biz cuma gününden beri bu sesten uyuyamıyoruz ve de tedirginiz. Eğer bir patlama vs bir şey olursa buraya da yazıyorum başımıza bir şey gelirse sorumlusu Samsung'tur. Bergama yetkili servis elemanları gelmeyince Bergama da klimadan anlayan kim varsa sordum soruşturdum niye gelir bu ses diye. İç ünite ile dış ünite arasındaki bakır borunun havşa aparatı diye bir aparat ile bükülmesi yoksa çapta daralma olup ses ve gaz sıkışması sorunlarına yol açacağını öğrendim. Bize gelen servis yetkilileri o boruyu aparat falan ile değil vura vura büktüler. Madem işi bilmiyorsunuz bırakın bu işi bilenler yapsın para için insanların hakkına girmeye hakkınız yok. Gerekli yerlere de aynen bu sekil şikayetlerimi ileteceğim ve bundan sonra Samsung'dan klima almak isteyenlere bu durumu aynen anlatıp vazgeçireceğim bizim başımız ağrıdı başkalarının ki de ağrımasın.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Eşimi arıyormuşsunuz kendisi çalıştığı için duymamış aramayı beni ararsanız daha iyi olur benim numaram kayıtlı burada
Klima patlama aşamasına geldi gaz kaçırıyor Allah aşkına ölmemizi mi bekliyorsunuz servis yollamak için sizi CİMER'e şikayet ediyorum şu an
4 gündür Samsung'dan klima almışız. Kurulumu için herhangi bir hizmet alamadık! Çağrı merkezine defalarca aramamızı rağmen yine de yetkili servisten herhangi bir dönüş olmadı. Çağrı merkezi aciliyetinizi belirttik diyor ama yine de arayan yok! Bir numara paylaşmışlar. Numarayı arayınca telefonu açı...
21.800 TL değerinde 18.000 BTU'luk Samsung marka klima aldım. 22 Temmuz'da sipariş oluşturdum. Ürün bana teslim edildi. Tekirdağ'da ikamet ediyorum. Samsung müşteri hizmetlerini 444 77 11 numaralı numarayı arayıp montaj randevusu oluşturdum. Yetkili servis 2 haftadan önce gelemeyeceğini söylüyor. Yo...
Samsung ile ilgili 1 haftada yaşadığımız 2 servis ayıbını paylaşmak isterim. Birincisi, arıza veren Samsung klimamız ile ilgili 21/07/24 de servis kaydı açtırdık. Bugün itibariyle halen servisten bir randevu için bile arayan yok. Çağrı merkezini aradığımda 'aciliyetini servise aktardık' demek dışınd...
Samsung servisini aradım, talep oluşturdum ve cumartesi gelmesini talep ettiğim servis hafta içi beni aradı (tekrar cumartesi gelmesini istedim). Bunun üzerine not alındı ve ardından ulaşılamadığına dair mesaj geldi. Bir sonraki aramamda servis geldi. Kurutma makinesi kapağında buharlaşma olması seb...
23/07/2024 tarihinde bir alışveriş merkezinden aldığım Samsung AR12TXHQASI/SK 12000 klima 8806090268144 için 10 gündür her gün 444 77 11 numaralı numarayı arayıp kurulum için servis yönlendirmelerini rica ettim. Ancak her aramamda bana kesin dönüleceği söylendi fakat servis tarafından herhangi bir t...
Yorumlar