to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Monitöründeki Ölü Piksel İçin Değişim Reddi
Samsung Odyssey g5 32 inç 180 Hz 2k 1 MS monitörümü Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürünü aldıktan sonra 14 günlük koşulsuz şartsız değişim süresi geçtikten sonra, yaklaşık 20. Günde ekranda bir adet ölü piksel fark ettim. Toplamda 29. Günde ürünü Vatan Bilgisayar’a götürerek durumu anlattım.
Mağazada görevli arkadaşlar ekrandaki ölü pikseli kendileri de gördü ve bu durumda Samsung’un ürünü kesinlikle değiştirmesi gerektiğini, değişimin yapılacağını söylediler. Ben de bu güvenceye dayanarak ürünü servise gönderdim. Ancak bugün Samsung tarafından arandım ve sadece bir adet ölü piksel olduğu için değişim talebimin onaylanmadığı, bu nedenle değişim şartlarını karşılamadığı söylendi.
Vatan Bilgisayar’da yetkili kişilerin kesinlikle değişim yapılacak şeklindeki beyanlarına rağmen, Samsung’un değişimi reddetmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünü sorunsuz ve ayıpsız bir şekilde kullanmak istiyorum. Ölü pikseli bulunan bu monitörümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Hala dönüş sağlanmadı
Samsung bana dönüş sağlamadı ben THH ye başvurursam zaten ben haklı çıkacağım ve monitörün değişim kararı çıkacak niye bu kadar zorlama yapıyorlar anlamadım milyarlık bir şirket zaten ayıplı ürünü değiştirmiyorlar ve bana dönmüyorlar
Merhaba şikayetimi destekler misiniz