to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung markalı 65S95F model televizyonumun kurulumu 25 Kasım 2025 tarihinde yapıldı. Ürün henüz 5 aylık olmasına rağmen 20 Nisan tarihinde ekranda piksel takılması sorunu ortaya çıktı. Aynı gün servis kaydı oluşturdum, gelen ekipler sorunla ilgili fotoğraf ve videolar çekerek genel merkeze ileteceklerini ve genel merkezden gelecek cevaba göre dönüş yapılacağını söylediler.
Bu süreçte onarım istemediğimi özellikle belirttim ve ürün değişim talep ettiğim için bu yönde tekrar bir servis kaydı oluşturuldu. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. 8 Mayıs tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da sadece “genel merkezden dönüş bekliyoruz” cevabını aldım, başka bir ilerleme sağlanmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 10. Maddesinde, teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim tarihinde var olduğunun kabul edildiği açıkça belirtilmiştir. Buna rağmen sadece 5 aylık olan ve piksel sorunu yaşayan televizyonumla ilgili seçimlik hakkımı kullanmamın bu şekilde bekletilmesini ve sürecin uzatılmasını kabul etmiyorum.
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 141.000 TL ödeyerek satın aldığım Samsung 65S95F televizyonum için, kanundaki haklarım kapsamında onarım yapılmaksızın net ve gecikmeden ürün değişimi talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
28.03.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Samsung QE65QN70FAUXTK model Neo QLED televizyon satın aldım. 02.04.2026 tarihinde Çankaya/Ankara adresimde kurulumu yapıldı. Ancak kurulum anından itibaren cihazda ciddi bir görüntü problemi bulunmaktadır. Kurulum sırasında bu kusurları servis personeline ...
Samsung mağazasından aldığım E65QN85DBTXTK model televizyonumda yaklaşık 1 aydır uygulamalarda donma, kasma ve ekranda video göstermeme gibi sorunlar yaşıyorum. Bu problemler belirli zamanlarda sürekli olarak tekrarlanıyor. Sorunun çözümü için Samsung müşteri hizmetlerine kayıt oluşturdum, teknik ek...
Samsung’dan Elazığ Merkez Elsyum Park AVM’den aldığım televizyon, buzdolabı ve bulaşık makinesini yeni evime dizmek için yaklaşık 40 gün önce teslim aldım. Toplamda bugünün parasıyla yaklaşık 500 bin tl tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünler daha ilk günden itibaren sorunlu çıktı, televizyon hiç ku...
Samsung s25 Ultra model telefonumu yaklaşık 2 ay önce Hepsiburada platformu üzerinden satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımda, özellikle zoom yaparak uzak nesneleri çekmeye çalışırken süper telefoto kamerasında mor leke oluştuğunu fark ettim. Sorunun çözümü için telefonu yeniden başlatmak, kamer...
Samsung QE55S90C 11.09.2024 tarihin de Media Markt den QE55S90C Samsung marka televizyon aldım. Bir veya iki hafta sonra Samsung marka televizyonda ölü pikseller oluşmaya başladı ve artmaya devam Eti. Servisi aradım gelen arkadaşlar rapor düzenlediler ve genel merkezden Samsung marka televizyonumu d...
Yorumlar