Samsung M70H Mini LED Televizyonda Sürekli Donma Ve Gecikme Sorunu

Samsung’un kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım 65 inç Samsung M70H Mini LED televizyonumda, aldığım günden beri ciddi performans sorunları yaşıyorum. Yeni nesil ve yüksek bedel ödeyerek aldığım bir üründen temel işlevlerde dahi bu kadar sorun yaşamam beklediğim bir durum değil.

Özellikle kanal geçişlerinde aşırı donma ve gecikme oluyor. Örneğin Kanal D’den now TV’ye geçiş yaparken görüntü donuyor, kanal değişmesine rağmen ekranda önceki kanalın ismi kalmaya devam ediyor. Kumandadan verdiğim komutlar geç algılanıyor, televizyonun arayüzü takılı kalıyor ve akıcı bir kullanım mümkün olmuyor.

Sorun sadece uydu yayınlarıyla da sınırlı değil. Netflix ve Youtube.com gibi uygulamalar arasında geçiş yaparken de takılmalar, yavaşlamalar ve donmalar yaşıyorum. Bu durum hem kullanım konforumu bozuyor hem de ürünün vaat ettiği performansı vermediğini açıkça gösteriyor. Üründe yazılımsal veya donanımsal bir problem olduğunu düşünüyorum.

Samsung gibi köklü ve bu alanda iddialı bir markadan aldığım televizyonun bu şekilde sorunlu çalışması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Cihazımın seri numarası 0CNP36ML600556P’dir. Talebim nettir: Televizyonumun incelenmesini, aynı modelle değişim yerine sorunsuz, farklı ve daha iyi bir modelle değişimin sağlanmasını istiyorum. Bu mümkün değilse yasal haklarım kapsamında bedel iadesi talep ediyorum.

Samsung yetkililerinden, standart kalıp mesajlar yerine somut bir çözüm ve tarafıma en kısa sürede net bir geri dönüş bekliyorum.