Uydu Güncellemesi Sonrası Ana Kanallarda Ses Yok Ve Servis Desteği Bekliyorum

Samsung marka televizyonumu yaklaşık 3 yıl önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Yaklaşık 1 hafta önce uydu güncellemesi yaptıktan sonra ana kanallar olan TRT, ATV, Show Tv gibi birçok kanalda görüntü olmasına rağmen ses tamamen gitti. Bazı kanallarda ses varken özellikle bu ana kanallarda sesin hiç gelmemesi televizyonu sağlıklı bir şekilde kullanmamı engelliyor.

Netflix ve Youtube.com kurulu değil, sorunu sadece uydu üzerinden izlediğim kanallarda yaşıyorum. Cihazın kendi ayarlarını kontrol etmeme rağmen sorun düzelmedi. Samsung müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü muhatap bulamadım, yetkili servise de bağlanamadım.

Uydu güncellemesinden sonra ortaya çıkan bu ses sorununun Samsung tarafından incelenmesini, gerekiyorsa uzaktan yazılım müdahalesi ya da yerinde servis desteği verilmesini ve televizyonumun sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. İlgili birimin en kısa sürede tarafıma dönüş yapmasını rica ederim. Bana 546 *******05 numaralı telefondan, N*** T******* adına ulaşılabilir.