to read complaints and reviews, or file yours.Samsung LED TV Panel Arızası Ve Yetkili Servis Sorunları
18.01.2022 yılında Samsung LED TV 55W80RAT aldım. Garanti sürem bittikten hemen sonra panel arızası verdi. 10.10.2024 tarihinde 0505****9904 numaralı telefonum ile kayıt açtırarak yetkili servisi çağırdığımda 25.10.2024 günü bir rapor tanzim ettiler ve "arızanın kullanıcı hatası mı ya da üretim hatası mı olduğunu belirtmeden 29.000₺ ücret talep ettiler. Videoya çektirdiğim ve ilgili servis elemanlarının müdahalesi esnasında TV'nin arka kapağını da kırdılar" bu durumları çağrı merkezine ilettiğimde ilgisiz kaldıkları gibi onlara: iki yıl önce bu markaya aldanarak aldığım bu ayıplı ürünün paneli nasıl olur. Garanti süresinin akabinde bozulur diye çözüm merkezini aradım lakin ilgisiz kaldılar. İnternetten detaylı araştırma yaptığımda QLED TV'lerde (özellikle 55W80RAT serisinde) panellerinde kronik sorun olduğunu öğrendim. Şikayetlerin birçoğu, benim de dahil olduğum, garanti süresinin bitiminin hemen sonrasında yaşanmaktadır. Samsung markasına güvenerek muadillerinden daha fazla ödeyerek herkesçe bilinen, yıllardır ürünlerini kullandığımız bir markanın bizi mağdur etmeyeceğine inanmak istiyorum. Mağduriyetimizin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve çevremdeki insanların Samsung marka hiçbir ürünü almaması için çaba harcayacağımı bildirmek isterim. Tüm bunlara rağmen Samsung’un mağduriyetimi gidereceğine inanmak istiyorum. Konu ile ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını, ayrıca yetkili servis TV'ye müdahale esnasında arka kapağını kırmasından ötürü de hem panelin hem de TV arka kapağının Samsung tarafından ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sürecin lehime sonuçlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Kutbettin S********
Aydınlıkevler Mah. Leylak Sok. No:13/24 Melikgazi/Kayseri
Tel:0505****1704
0505****9904
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung yetkili servis tarafından panel arızası teşhisi konan TV'min Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığına sunulmak üzere tüketici hatası ile mi yoksa üretici hatası ile mi arzılandağına dair raporun ivedilikle tarafıma verilmesini, sözde dünya markası olduğunu iddia eden Samsung Collection'dan rica ederim.
Samsung şirketine talebine hala cevap vermedi. Demek oluyor ki bu şirketin kalitesi ürünü satana kadar sonrası hayal kırıklığı ile biten hüsran bu şirketin ürünü o kadar kaliteli ki 60-70 bin liraya TV alırsın garanti sûresi biter bitmez panel arızası veriyor
Samsun hakkında ayıplı ürünü Ülkemdeki insanları daha fazla mağdur etmemesi için Sanayi ve Teknoloji Bakanlığına müracaatta bulundum.
İzinsiz ses veya görüntü kaydı almak, karşı tarafın rızası olmadan özel hayatının ihlal edildiği gerekçesi ile suç teşkil eder ve TCK kapsamında cezalandırılır lütfen videodaki yüzleri sansürleyip paylaşınız aksi takdirde şikayette bulunacağız