Samsung Kurutmalı Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Tambur Arızası Ve Değişim Talebi

Samsung WD11DB8B85GHAH Kurutmalı Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Arıza ve Değişim Talebi

Yaklaşık 4–5 ay önce satın aldığım, garanti kapsamındaki Samsung WD11DB8B85GHAH model kurutmalı çamaşır makinem, iki hafta içinde aynı arızayı üçüncü kez verdi.

Makine su alıyor ancak yıkama sırasında tambur hiç dönmüyor. “Sıkma + Tahliye” programında da tambur hareket etmiyor. Cihaz herhangi bir hata kodu göstermiyor. Filtreyi temizlememe rağmen sorun devam ediyor.

Samsung yetkili servisi bu sorun nedeniyle iki kez geldi ve her iki seferde de yerinden çıkan kayışı tekrar taktı. Ancak aynı arızanın kısa sürede üçüncü kez yaşanması, yapılan müdahalelerin kalıcı bir çözüm sağlamadığını gösteriyor.

Her arızada çamaşırlarımı makineden yıkanmamış ve ıslak şekilde çıkarmak, ardından kuru temizlemeye vermek zorunda kalıyorum. Tekrar servis kaydı oluşturmak için Samsung desteğe defalarca yazıyor ve servisin gelmesini günlerce bekliyorum. Ayrıca servis randevularında evde bulunabilmek için işten izin almam gerekiyor. Bu süreç hem ek masrafa hem de zaman kaybına neden oluyor.

İnternette araştırma yaparken aynı modelle ilgili benzer şikâyetlere de rastladım. Henüz taksitlerini yeni bitirdiğim bir cihazda aynı sorunun bu kadar kısa sürede tekrar etmesi, ürüne duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.

Yeni aldığım bir makine için sürekli servis beklemek ve aynı mağduriyeti tekrar yaşamak istemiyorum. Kayışın yeniden takılmasıyla sınırlı kalan müdahaleler yerine, tekrarlayan arızanın ve iki servis işlemine rağmen giderilememiş olmasının dikkate alınarak cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Samsung’dan talebime ilişkin somut bir çözüm ve yazılı yanıt bekliyorum.