to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Kurutma Makinesinde Yalıtım Süngerlerinin Erimesi Ve Çamaşır Makinesi Hortumunda Hasar
Samsung marka DVD9BB9445 model kurutma makinesini 2023 yılının sonlarından beri, yine Samsung marka çamaşır makinesi ile birlikte kullanıyorum. Her iki ürünün kurulumu da yetkili servis tarafından yapıldı. 11 Haziran Perşembe günü çamaşır makinesinin arkasını temizlemek için makineleri yerinden çektiğimde, kurutma makinesinin arkasında bulunan yalıtım süngerlerinin eridiğini ve yerinden çıktığını gördüm. Süngerlerin yapışkan malzemesi yere ve çamaşır makinesinin hortumlarına akmış durumda.
Garantisi bile bitmeden böyle bir sorunla karşılaşmak, özellikle de iki ürünün de aynı marka ve servisten kurulu olması sebebiyle güvenimi ciddi şekilde sarstı. Konuyla ilgili olarak WhatsApp üzerinden Samsung müşteri temsilcisiyle görüştüm, telefon numaram ve adresim alındı, servis yönlendirileceği söylendi.
Bu durumun hem güvenlik hem de kullanım açısından risk oluşturduğunu düşündüğüm için, kurutma makinesinin yalıtım süngerlerinin ücretsiz olarak onarılmasını ya da değiştirilmesini ve akıntı nedeniyle zarar gören çamaşır makinesinin hortumlarının da ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün detaylı şekilde incelenmesini ve benzer bir sorunu tekrar yaşamamak için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
13 Haziran cumartesi günü servis geldi yeni oarca taktı bu kadar kısa sürede sorun çözüldüğü için çok memnun kaldım çok teşekkürler. İyi ki her şeyim Samsung.
