Samsung Kurutmalı Çamaşır Makinesi Durdu, Kapak Kilidi Açılmıyor

Samsung marka kurutmalı çamaşır makinem kurutma yaparken bir anda durdu, tamamen çalışmaz hale geldi ve kapağı da kilitli kaldığı için içindeki çamaşırları çıkaramıyorum. Yaklaşık 3 saattir makine bu şekilde ve kullanamıyorum.

Bu makineyi aldığım ilk dönemlerde de yıkama esnasında kapak kısmından su kaçırma sorunu yaşamıştım, o zaman servis gelip contayı değiştirmişti. Şimdi de bu yeni problemle karşılaştım ve açıkçası ürünün güvenilirliği konusunda endişe duymaya başladım. Samsung’u tercih ettiğim için üzgün ve hayal kırıklığı yaşamış durumdayım.

Sorunla ilgili Samsung’u aradım, içinde çamaşırlar kaldığını özellikle belirttim. Bugün 28 Mart olmasına rağmen, 1 Nisan’da iletişime geçip dönüş yapacaklarını ilettiler. Hem makinenin kullanılamaz durumda olması hem de çamaşırların içeride kalması nedeniyle bu kadar geç bir dönüş süreci benim için mağduriyet oluşturuyor.

Ürünün faturası ve garantisi mevcut, garanti süreci devam ediyor. Bu nedenle benden herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede hızlı servis yönlendirilmesini ve ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını rica ederim.