to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Kurutma Makinesi Patladı Ve Yangın Kokusu Sorunu
Samsung kurutma makinesi pişmanlığı! Samsung kurutma makinesi aldık; 2‑3 kurutmada bir yapılacak bakımları neredeyse her kullanımda yaptık. Çıkan kurutma makinesi yandı, patladı. Haberlerinden dolayı akım koruyucu priz dahil her şeyi kullandık. Makinemiz bir gün kazan patlayacakmış gibi vurmaya başladı. Servis çağırdık; arkasındaki pervane parçalanmış, üretim hatası olduğunu ve garantiden değişim yapılacağını söylediler. Makine servise gitti, geldi; sorun yok gibi görünürken 10 dakika çalıştıktan sonra çok yoğun bir yanık kokusuyla beraber şalterler attı. Korktuk, servis çağırdık. Makineye bir cihaz bağlayıp her şey normal, anlık sorundur dediler, gittiler. Makineyi tekrar çalıştırdık; 20 dakika sonra yoğun bir buhar ve inanılmaz bir koku doldu, ev şalterleri tekrar attı ve biz son model makineyi ne kullanabiliyoruz ne servis desteği alabiliyoruz. Samsung iyi bir markadır, dedik; pişman olduk. Şimdi dava açıyoruz.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Sadece talebiniz devam ediyor dönüşünden başka hiçbir dönüş yapmayan Samsung Müşteri Hizmetleri gerçekten markanın satış sonrası sürecinde hayal kırıklığı oldu servise gittikten sonra bir türlü düzelmeyen makinenin Tüketici Hakları ilgili kanunun 8 ve 11 maddeleri ayıplı mal statüsünde değişin veya iadesinin yapılmaması durumunda dava açacağım 30 bin liraya yakın para veriyorsun ama çamaşırları koltukta kurutuyorsun çok iyi değil mi?
İşte size harika müşteri hizmetleri! Telefonu açmıyorlar WhatsApp destek hatları var yazınca bakın ne yapıyorlar! Sıkışınca sizi terbiyesizce en başa atıyorlar sakın yanaşmayın
Olmayan dönüşü hızlandırmak için aradığınız sözde müşteri destek merkezi çağrı kayıtlarıyla sabit olmak üzere tam 11 kere ' sizinle ilgilenen birime aktarıyorum ' diye yönlendirme yaparak en son yeter dediğinizde biz size dönüş sağlarız sonucu ile telefonu kapatıyorsunuz. Sonra çağrı merkezinden aradılar bilin bakalım ne dediler? Tabi ki talebinizi ilgili birim değerlendiriyor biz size döneriz. He bir de eklediler servis ile görüşeceğiz! Ne görüşeceklerini sorduğumda tamir için alarak yanacak şekilde geri getirdikleri makinenin durumunu :)
