Samsung Kupon Sözünü İhlal Ederek Kullanım Şartlarını Tek Taraflı Değiştirdi

Samsung’un İstanbul Ataşehir mağazasından bir televizyon satın aldım. Satış sırasında bana 5.000 TL’lik kupon kazandığımı, bu kuponu her yerde kullanabileceğimi açıkça söylediler. Ben de bu bilgiye güvenerek alışverişimi tamamladım.

Yaklaşık üç ay sonra kupon onayım çıktı ancak bu kez kuponu sadece kendi mağazalarında kullanabileceğimi söylediler. Buna rağmen yine Samsung’dan alışveriş yaptım, fakat bu sefer de kupon onayı çıkmadı. Sebebini sorduğumda, 5.000 TL ve üzeri alışveriş yapmam gerektiğini, benim yaptığım 4.990 TL’lik alışverişin kabul edilmediğini söylediler. Ayrıca kupon için bana 2 gün süre tanındığını, bu sürenin dolduğunu ifade ettiler. Oysa ben süre dolmadan önce aramama rağmen geri dönüşleri geciktirilerek sürenin dolduğu söylenmiş oldu.

Tüm bu süreçte verilen sözlerin tutulmadığını, şartların sonradan değiştirilip bahane üretildiğini ve resmen oyalanıp mağdur edildiğimi düşünüyorum. Samsung gibi bir markadan böyle bir yaklaşım beklemezdim.

5.000 TL’lik kuponumun, satış sırasında anlatıldığı şekilde ve eksiksiz olarak tanımlanmasını ve kullanıma açılmasını talep ediyorum.