Samsung Kulaklık Onarılmadan Geri Gönderildi Ve Açıklama Alınamadı

Samsung marka kulaklığı Ankara Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Kulaklık ilk başta sorunsuz çalışıyordu ancak bir süre sonra telefona bağlanmamaya başladı. Aynı sorunun telefondan kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamak için kulaklığı farklı telefonlarda da denedim fakat hiçbirine bağlanmadı.

Yaşadığım sorun üzerine Vatan Bilgisayar’a başvurduğumda, Samsung kulaklık ürünlerinin internet sitesi üzerinden firmaya gönderileceği söylendi. Ben de yönlendirildikleri şekilde gerekli formu doldurup kulaklığı firmaya gönderdim. Ancak ürün hiçbir açıklama yapılmadan, herhangi bir işlem yapılmamış gibi aynen geri gönderildi.

Ayrıca drk iletişim bilgilerine ulaşmaya çalıştığımda, karşıma drk Elektronik çıkıyor; onlar da drk Aksesuar’ın farklı olduğunu söylüyor ve bu ayrımı anlamakta zorlanıyorum. Bu karışıklık içinde net bir muhatap bulamıyorum ve sorunuma dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Kulaklığın onarılması mümkünse onarılmasını, mümkün değilse tarafıma net bir açıklama yapılarak gerekli çözümün sağlanmasını ve süreç hakkında bilgilendirilmek için ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.