Samsung Kliması Kurulumunda Sürekli Erteleme Ve Umursamazlık

Samsung marka klimamın kurulumu için iki gündür mağdur ediliyorum. Servisi kendi imkanlarımla aradım ve dün saat 14:38’de görüştüğüm yetkili, kurulum için 19.06.2026 tarihinde geleceklerini ve servis kaydı açtıklarını söyledi. Ancak bugün tekrar aradığımda, dün herhangi bir servis kaydı açılmadığını, bu nedenle bugün gelemeyeceklerini, yeniden kayıt açıp yarına randevu verebileceklerini ilettiler.

Aynı servisle ilgili benzer sorunların birçok kişi tarafından da yaşandığını ve şikayet sitelerinde bu durumun defalarca dile getirildiğini gördüm. Yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirtmeme rağmen, böyle birinin olmadığı, istersem istediğim yere şikayet edebileceğim şeklinde son derece umursamaz ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Şikayetimi iletebileceğim, sorumluluk alacak hiçbir muhatap bulamıyorum. Evde 2 aylık bebeğimle birlikte aşırı sıcak nedeniyle ciddi şekilde zorlanıyor, klimanın kurulmaması yüzünden mağduriyet yaşıyorum. Keşke Samsung tercih etmeseydim diyecek duruma geldim.

Dün tarafıma verilen sözün tutulmasını ve bugün mutlaka gelinerek klimamın kurulumunun ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu süreçteki ilgisizlik, yanlış bilgilendirme ve muhatap bulamama nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.