to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Adres Değişikliği İhmal Edildi
27.05.2026 tarihinde Samsung Türkiye internet sitesi üzerinden s26 Ultra model telefon satın aldım. Ürünün 03.06.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, bugün 04.06.2026 olmasına rağmen hala tarafıma teslim edilmedi.
Kızım okuduğu için teslimat adresi olarak kızımın kaldığı okul adresini vermiştim, ancak ürün geciktiği için adres değişikliği talep ettim. Buna rağmen talebimle ilgilenen kimse olmadı. 01.06.2026 tarihinde müşteri temsilcisi ile görüştüğümüzde bize dönüş yapılacağı söylendi, fakat 04.06.2026 tarihine kadar hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kaydınız var, ben bir şey yapamam denilerek süreç ilerletilmedi.
Hem teslimatın gecikmesi hem de müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım görememem nedeniyle mağdur oldum. Siparişim için adres değişikliğimin acilen yapılmasını ve satın almış olduğum telefonun en kısa sürede, hiçbir ek mağduriyet yaşatılmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
