to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Temmuz’da A101’in internet sitesi üzerinden Samsung Wind-Free 12000 klima satın aldım. Ürün, Horoz Lojistik tarafından sorunsuz şekilde bana ulaştırıldı ve teslimat sürecinde herhangi bir problem yaşanmadı. Ancak ürün elime ulaştıktan sonra, Samsung’un servis hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Kurulum için WhatsApp üzerinden servis kaydı oluşturdum, fakat iletişim ve sistemsel aksaklıklar nedeniyle süreç bir türlü ilerlemedi. Otomatik sistemde Cumartesi günü için randevu aldım, ancak servis gelmedi. Tekrar WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve bu kez Denizli’deki bir servise yönlendirildim. Fakat bu servis, eski sistemin kaldırıldığını, yeni sisteme göre Perşembe günü ulaşacaklarını söyledi. Buna rağmen kimse aramadı ve ilgilenmedi.
Samsung’un şikayet merkezi, WhatsApp sistemi ve servis hizmetleri kesinlikle işe yaramıyor, insanı çok uğraştırıyor ve mağdur ediyor. Baş edemeyince ürünü hiç açmadan iptal ettim ve geri gönderdim. Samsung gibi büyük ve kaliteli bir markadan böyle bir servis deneyimi yaşamak hayal kırıklığı oldu.
Samsung’un servis süreçlerini ve müşteri hizmetlerini gözden geçirmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama ve özür bekliyorum. Başka bir markadan ürün almak zorunda kaldım; umarım başkaları benzer bir mağduriyet yaşamaz.
Samsung marka 12000'lik iki adet klima aldım. 29 Temmuz'da satın aldım, 30 Temmuz'da ürünler teslim edildi. Satın alım sırasında hem mağaza hem de servis tarafından en geç 1 hafta içinde, hatta “1 günü dahi geçmez” denilerek kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Ancak teslimattan sonra servisten rande...
Klimamın iç ünite kapağı düştü. Bunun için canlı destekten olsun, müşteri hizmetleri numarasından olsun, direkt olarak İzmir bölgesindeki numarasından olsun destek alabilmek adına çeşitli aramalarda bulundum ve mesajlar gönderdim. Ancak 29 Mart'tan beri hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Çağrı me...
Samsung'dan 24 saatte montaj reklamlarına aldanarak windfree olan klimasından aldım. 21 Haziran tarihinde de kayıt oluşturdum. Kendilerini her gün aramama rağmen gerek müşteri hizmetleri gerek çözüm merkezi gerek WhatsApp kanalından hiçbir çözüm sağlanamadı. Her gün 24 saat içinde aranacaksınız saçm...
28 Temmuz’da Samsung online mağazadan yaklaşık 45.000 TL’ye Wind-Free model bir klima satın aldım. Ürün yeni ve sıfırdı, İstanbul/Eyüp adresine teslim edildi. Montajdan birkaç gün sonra teknik servis, cihazın fabrika çıkışında yazılım atılmadan gönderildiğini tespit etti. Bu nedenle kayıt oluşturuld...
28 Temmuz’da satın aldığım Samsung Wind Free Elit PM1.0 klima için 29 Temmuz’da kurulum başvurusunda bulundum. Kurulumun 7 gün içinde yapılacağı söylenmesine rağmen, aradan geçen süre boyunca defalarca (en az 4 kez) hem Samsung müşteri hizmetleriyle hem de kurulum merkeziyle iletişime geçmeme rağmen...
Adaptör 102 
Akıllı Kumanda 378 
Ankastre Fırın 72 
Ankastre Ocak 39 
Ankastre Set 21 
Bilgisayar 273 
Bluetooth Kulaklık 228 
Bulaşık Makinesi 1.417 
Buzdolabı 3.687 
Çamaşır Makinesi 3.814 
Davlumbaz 27 
Derin Dondurucu 105 
Dikey Süpürge 286 
Elektrikli Süpürge 341 
Fotoğraf Makinesi 9 Frın 1 
Hafıza Kartı 62 
Hoparlör 107 
Kamera 323 
Klavye 47 
Klima 4.556 
Kulaklık 869 Kurutma Makinesi 446 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 313 
Laptop 37 
Mikrodalga Fırın 154 
Monitör 521 
Mouse 4 
Ocak 96 
Projeksiyon Cihazı 56 
Robot Süpürge 168 
Ses Sistemi 132 
Set Üstü Ocak 8 
Soundbar 91 
SSD 59 
Şarj Aleti 316 
Televizyon 14.201 
Uydu Alıcısı 45 
Yorumlar