Çözüldü

Samsung Klimamın Kurulumu İçin Günlerdir Bekliyorum Mağduriyetim Artıyor

İbrahim

531

İbrahim'in Teşekkür Mesajı

“Samsung müşteri. Teşekkürler...”

Samsung AR18T model klimamı Gaziantep Şehitkamil Seyrantepe Mahallesi'indeki Ev Shop mağazalar zincirinden satın aldım. Cihazın kurulumunu yaptırabilmek için Samsung'un yetkili servisi üzerinden randevu oluşturdum. Ancak kurulum için günlerce servis gelmedi. Üstelik bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kurulum tarihinin 27.07’ye ertelendiğini öğrendim. Toplamda 5 yıldır kurulumun yapılmasını bekliyorum ve bugüne kadar Samsung müşteri hizmetleriyle 5 kez iletişime geçtim. Her defasında sadece beklemem gerektiği söylendi.

Yaşanan bu gecikmeden dolayı, cihazı kullanamıyor olmam ve iade süresinin dolmasına yönelik yaşanan mağduriyet sebebiyle çok rahatsızım. Cihazın en kısa sürede kurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

17 Temmuz 15:45

5 gün önce aldığım Samsung marka klimayı kurmaya servis gelmiyor eğer ki servis yapamıyorsa Samsung acil acizi yetinini bildirsin biz de kendi başımızın çaresine bakalım madem teknik analizi bu kadar yetersiz neden klima üretip satıyorsunuz ey Samsung Samsung'a bu yakışmıyor bilindik marka diye aldık paramızla rezil olduk 5 günden beri sıcakta yanıyoruz ama nedense servisimiz kalkıp gelmiyor

17 Temmuz 14:23

Hiçbir gelişme olmadı aksine sabah Samsunlu sitesine baktığımda 25 07 kurulum tarihi olarak gözüküyordu şimdi baktığımda ise 27.07 tarihine ertelemişler daha da bir ileriye tarihe kurulum randevusu ayarlamışlar kendi kafalarından

17 Temmuz 14:19

Samsung klima kurulum sorunu 5 günden beri servisi bekliyoruz ama bir türlü gelmiyor 15 gün sonra herhalde randevu veriyor 15 gün içerisinde bizim Tai uçak yapıyor ama bizim Samsung'un servisi bir klimayı kurmayı başaramıyor Samsung pişmanlıktır servisi ve Samsunlu her aradığımızda bize farklı gün ve tarihte randevu oluşturuyorlar başka hiçbir şey yok oysa ki satın aldığımızda en geç 48 saat içerisinde kurulum garantili olarak almıştır

17 Temmuz 10:22

Hiçbir gelişme olmadı servis 10 gün sonra yattı yine

İbrahim

Sistem 5 yıldır yazmış 5 gün olacak 5 gündür servis gelmiyor bir haber aldığımız günden beri arıyoruz şimdi de ayın 27'sine randevu oluşturulmuş otomatik olarak servis yetersiz kalıyor ise ek eleman veya takviye destek elemanla güçlendirilebilir halkı mağdur etmeye hakları yoktur veyahut cihazı aldığımızda servisimiz 15 gün sonra gelecek deselerdi başka model veya başka bir markaya bakabilirdik Samsung'a yakışmıyor

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

İbrahim

Çözüm merkezinde zaten numaramız var

İbrahim

Gün içerisinde çözüme ulaşmadığı zaman götürüp ben bunu Çarşı meydanda herkesin gözü önünde benzin dökerek yakacağım pankart açarak Samsung'a bu yakışmıyor elektrik teknik personeliniz yetersizse teknik personelimizi değiştirin herkesten cihazın satana kadar parayı alıyorsunuz ondan sonra biz mağdur oluyoruz

İbrahim

Akşam oldu Samsung hala bir çözüme kavuşturamadı Samsung ve becerisiz servis ekibini kınıyorum

İbrahim

Akşam oldu ama Samsun hala bir çözüme ulaştıramadı Samsung pişmanlık

İbrahim

Samsung müşteri. Teşekkürler...