Samsung Klimada Tekrarlayan Arızalar Ve Oyalayıcı Servis Süreci

Gaziantep Şahinbey’de geçen yıl satın aldığım Samsung ar18 model klimayı aldıktan üçüncü gününde arıza yaptı ve ancak 45 günde tamir edildi. Bu yıl klimayı tekrar kullanmak istediğimde cihazın soğutmadığını fark ettim ve hemen servis kaydı oluşturdum.

Üç gündür “geleceğiz” denilerek evde servis bekliyoruz, işe bile gidemedik. Üç günün sonunda ise bana “servis kaydınızı iptal ettiniz” şeklinde mesaj gönderilmiş. Benim böyle bir talebim kesinlikle olmadı, hiçbir şekilde kayıt iptali istemedim. Buna rağmen sanki ben iptal etmişim gibi gösterip ardından da tekrar kayıt açmayı teklif ederek adeta benimle dalga geçer bir tavır sergilediler.

Hem ürünün ilk günden beri sorunlu olması hem de servis sürecinde bu şekilde oyalayıcı ve mağdur edici bir yaklaşım sonucu Samsung’a olan güvenim tamamen sarsıldı. Artık bu klimayı evimde görmek istemiyorum. Klimanın evimden alınmasını ve mümkünse ücret iadesi ya da ürünün tamamen iptal edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.