Samsung Klima Soğutma Ve Isıtma Çalışmıyor, Servis Gecikmeleri Ve 5.000 TL Ücretine Rağmen Çözüm Yok

Samsung marka 12 BTU klimamızı uzun süredir kullanmamıza rağmen ilk yıldan sonra neredeyse hiç verim alamıyoruz. Bu yıl ise klimayı hiç kullanamadık. Şu anda cihaz çalışıyor gibi görünüyor ancak ne soğutma ne de ısıtma yapıyor.

Ekim 2025’te ısıtma yapmadığı için bir servis kaydı açtık. Ayrıca yaklaşık 10 gündür de soğutma yapmadığı için tekrar kayıt açmaya çalışıyoruz. Her yıl ortalama 2 defa servis kaydı oluşturmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi. Son süreçte sadece servis kaydı açılması bile 3 gün sürdü, ardından da yaklaşık 10 gün boyunca yoğunluk gerekçesiyle servis randevusu verilmedi.

Bu süreçte gaz basımı adı altında 5.000 TL ücret alındı fakat buna rağmen cihazdan hâlâ ne ısıtma ne de soğutma konusunda fayda göremiyoruz. Ürün Gaziantep Şahinbey adresinde takılı durumdadır ve Samsung sisteminde 0530********20 numaralı telefonla kayıtlıyım.

Defalarca servis kaydı açmak zorunda kalmaktan ve sonuç alamamaktan artık çok yoruldum ve mağdur durumdayım. Klimanın kalıcı şekilde tamir edilmesini, gerekirse değişim yapılmasını ve ödediğim 5.000 TL gaz basım ücretinin de gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin başka kullanıcıların başına gelmemesi için konunun ciddiyetle incelenmesini istiyorum.